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内容大纲
本教材采用职业院校“基于工作过程的任务教学法”体例，以理实一体化情景教学模式进行任务分解，并联合企业专家开发以微课活页工单风格为主，以配套比亚迪品牌4S店销售工作流程微视频辅助学习为辅，突显校企合作产教融合。以比亚迪汽车品牌销售基本流程为纲，围绕比亚迪汽车产品，介绍汽车销售顾问的岗位能力和实际操作技巧。本课程共分12个项目的学习内容，分别是新能源汽车概述、销售准备、客户开发、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、异议处理、报价成交、新车交付、客户维系、短视频与直播营销。 -
作者介绍
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目录
项目一 新能源汽车概述
任务一 新能源汽车发展概述
任务二 新能源汽车常见品牌
任务三 新能源汽车充电及安全操作注意事项
项目二 销售准备
任务一 销售展厅展车准备
任务二 个人准备和资料准备
项目三 客户开发
任务一 客户开发概述
任务二 潜在客户开发的步骤
任务三 潜在客户开发的主要内容
项目四 客户接待
任务一 来电客户接待
任务二 展厅客户接待
项目五 需求分析
任务一 需求分析的内容
任务二 需求分析的技巧
项目六 产品介绍
任务一 六方位绕车介绍法
任务二 产品性能介绍法
任务三 产品介绍技巧
项目七 试乘试驾
任务一 试乘试驾准备
任务二 客户试乘
任务三 客户试驾
任务四 试乘试驾结束
项目八 异议处理
任务一 客户异议定义和类型
任务二 处理客户异议的步骤
任务三 处理客户异议的常用方法与技巧
项目九 报价成交
任务一 报价成交的流程
任务二 价格商谈技巧
项目十 新车交付
任务一 新车交付前的准备
任务二 新车交付的流程
项目十一 客户维系
任务一 成交客户回访
任务二 未成交客户回访
项目十二 短视频与直播营销
任务一 短视频与直播概述
任务二 汽车销售短视频拍摄
任务三 汽车销售直播
参考文献
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