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内容大纲
本书是依据《国家职业教育改革实施方案》要求开发的新型教材，其特点是基于导游岗位需求与全国导游资格考试要求，引入导游岗位典型丁作任务，以真实项目的工作过程为主线设计教材内容。本书由易到难，设计了7个项目，43个工作任务。本书配套自建“导游实务”在线开放课程信息化平台，配有200多个教学视频、教学PPT，100多套习题集等教学资源，为培养学生的素质、知识与能力提供了丰富的信息化资源。本书对接导游岗位需求，具有时代性、创新性、实践性与引领性，融入“游客为本，服务至诚”课程思政，进一步强化职业教育的类型特征，树立以学习者为中心的教学理念，落实以实训为导向的教学改革要求。
本书可作为职业院校旅游类专业教材，也可作为全同导游资格考试的辅导用书。 -
作者介绍
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目录
项目一 导游认知
任务一 导游的内涵及类型
任务二 导游的从业素质
项目二 景区导游实务
任务一 服务准备
任务二 导游讲解服务
任务三 后续工作
项目三 当地向导服务实务
任务一 认识当地向导
任务二 行前准备工作
任务三 迎接服务
任务四 行中服务
任务五 送行服务
项目四 地陪导游服务实务
任务一 服务准备
任务二 接站服务
任务三 核定日程
任务四 住宿服务
任务五 游览服务
任务六 餐饮服务
任务七 购物服务
任务八 娱乐服务
任务九 送站服务
任务十 后续服务
项目五 国内全陪导游服务实务
任务一 服务准备
任务二 迎接旅游者
任务三 核定日程
任务四 住宿服务
任务五 沿途服务
任务六 离站、途中、抵站服务
任务七 末站服务
任务八 后续工作
项目六 入境全陪导游实务
任务一 服务准备
任务二 首站接团
任务三 核对日程
任务四 住宿服务
任务五 沿途各站服务
任务六 交通服务
任务七 末站服务
任务八 后续服务
项目七 出境领队实务
任务一 服务准备
任务二 我国出境服务
任务三 目的地国家(地区)入境服务
任务四 境外服务
任务五 目的地国家(地区)出境服务
任务六 归国入境服务
任务七 后续工作
参考文献
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