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内容大纲
人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。
本书为高职高专相关课程教科书，还可作为各类培训机构的培训用书，也可供自学者参考使用。 -
作者介绍
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目录
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中
学习目标
关键概念
导引案例
第一节 为什么社会关系对我们如此重要
一、社会关系是人的本质需要
二、建立社会关系是人的归属需要
三、良好的社会关系是人健康、全面发展的需要
知识营
案例链接
训练营
第二节 处理人际关系的基本原则
一、诚信原则
二、交互原则
三、尊重原则
四、互惠原则
五、宽容原则
知识营
案例链接
训练营
第三节 如何构建良好的人际关系
一、个体交往
二、社会交往
三、网络交往
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第二章 人际交往从认识自我和他人开始
学习目标
关键概念
导引案例
第一节 怎样认识自我和评价自我
一、自我概念既有客观性又有主观性
二、自我评价时高时低
三、自我概念稳中有变
知识营
案例链接
训练营
第二节 如何在人际交往中管理自我形象
一、自我形象的重要性
二、自我形象六要素
三、自我形象管理
知识营
案例链接
训练营
第三节 理解人与人之间的差异
一、人的性格类型鉴别
二、几种性格类型
三、认知偏差
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第三章 我们周围的人际关系
学习目标
关键概念
导引案例
第一节 亲子关系
一、左右孩子一生的亲子关系
二、亲子关系的特点
三、与父母沟通的技巧
知识营
……
中篇 构建和谐的人际关系需要人际沟通
下篇 职场中的人际沟通
附录
主要参考文献
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