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内容大纲
本教材分为三个部分：第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用、公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系、危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪、个人礼仪。
本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系；案例新颖贴切且贯穿教材全过程；全书语言简洁，教材可读性强，可作为高等院校相关专业学习教材使用，也可供企事业单位人员参考和借鉴。 -
作者介绍
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目录
第1章 公共关系概述
学习目标
思政目标
案例导入
1.1 公共关系的基本理论
1.2 公共关系的产生与发展
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第2章 公共关系的主体
学习目标
思政目标
案例导入
2.1 社会组织
2.2 公共关系机构
2.3 公共关系工作人员
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第3章 公共关系的客体
学习目标
思政目标
案例导入
3.1 公众的概念、基本特征和分类
3.2 公共关系中几类重要目标公众
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第4章 公共关系的传播沟通方式
学习目标
思政目标
案例导入
4.1 语言传播
4.2 电子传播
4.3 非语言传播
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第5章 公共关系的职责和作用
学习目标
思政目标
案例导入
5.1 公共关系的职责
5.2 公共关系的作用
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第6章 公共关系工作程序
学习目标
思政目标
案例导入
6.1 公共关系调查
6.2 公共关系策划
6.3 公共关系实施
6.4 公共关系评估
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第7章 公共关系谈判与演讲
学习目标
思政目标
案例导入
7.1 公共关系谈判
7.2 公共关系演讲
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第8章 企业公共关系
学习目标
思政目标
案例导入
8.1 企业公共关系概述
8.2 企业公共关系的内容
8.3 CIS战略
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第9章 政府公共关系
学习目标
思政目标
案例导入
9.1 政府公共关系的含义、特征和意义
9.2 政府公共关系原则
9.3 政府公共关系的方式
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第10章 危机公关
学习目标
思政目标
案例导入
10.1 危机公关概述
10.2 危机的预测和预防
10.3 危机处理的原则和流程
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第11章 公共关系专题活动
学习目标
思政目标
案例导入
11.1 公共关系专题活动概述
11.2 新闻发布会
11.3 赞助活动
11.4 展览会
11.5 开放参观活动
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第12章 公务礼仪
学习目标
思政目标
案例导入
12.1 社交礼仪
12.2 公务活动礼仪
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
第13章 个人礼仪
学习目标
思政目标
案例导入
13.1 个人礼仪的概念和基本特征
13.2 仪容与着装礼仪
13.3 举止与行为礼仪
思政园地
本章小结
复习思考题
案例实训
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