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内容大纲
本教材针对高等职业教育的特点,在“工学结合”人才培养模式下,按照基于工作过程的课程开发要求,结合实际汽车销售业务编写而成。全书包括3个单元,各个单元又分解为若干个学习任务,主要介绍了汽车销售人员能力和素质要求、汽车销售流程、汽车保险代理、汽车消费信贷、汽车税费缴纳和牌照代理、二手车交易、汽车售后服务、汽车备件管理等业务知识和技能。
本教材体例新颖、实用性强,既可以作为汽车类专业的教材,也可以作为经济与管理类专业的教材,还可以作为汽车销售人员的业务培训教材和参考读物。
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作者介绍
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目录
第1单元 汽车销售基础知识
学习任务1.1 汽车销售活动概述
1.1.1 汽车产品的特点
1.1.2 汽车销售的含义
1.1.3 汽车销售活动的业务内容
知识问答与技能训练
学习任务1.2 汽车销售人员能力和素质要求
1.2.1 汽车销售业务人员应该具备的专业能力
1.2.2 汽车销售业务人员应该具备的职业素质
知识问答与技能训练
学习任务1.3 汽车发展史
1.3.1 汽车的发展进程
1.3.2 我国汽车工业发展历程
知识问答与技能训练
学习任务1.4 汽车新概念与汽车标志
1.4.1 汽车新概念
1.4.2 汽车标志
知识问答与技能训练
学习任务1.5 汽车市场营销
1.5.1 汽车市场的含义
1.5.2 汽车市场营销的内涵
1.5.3 现代汽车市场经营观念
1.5.4 汽车营销组合策略
知识问答与技能训练
学习任务1.6 汽车分类
1.6.1 汽车市场细分
1.6.2 汽车型号
1.6.3 车辆识别代号编码
知识问答与技能训练
学习任务1.7 乘用车的外观特征和技术特性
1.7.1 乘用车的外观特征
1.7.2 乘用车的技术特性
知识问答与技能训练
学习任务1.8 汽车消费需求分析
1.8.1 家用汽车需求特点
1.8.2 顾客购买家用汽车的行为习惯分析
1.8.3 顾客购买家用汽车的心理分析
知识问答与技能训练
学习任务1.9 汽车企业基本知识
1.9.1 汽车企业概况
1.9.2 汽车企业的销售目标及重要客户范围
……
第2单元 汽车销售活动
第3单元 汽车售后活动
参考文献
附录A 汽车销售管理办法
附录B 机动车交通事故责任强制保险条例
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