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内容大纲
本书以国家出台的关于旅游业发展最新政策意见和修订后的《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规为依据，结合旅游专业教育和旅游行业发展的实际需要，以旅游公共管理部门和旅游业从业人员应具备的旅游政策、公共管理、法律法规知识为出发点，较为全面地介绍了旅游发展所涉及的公共管理政策与法律法规，并力求与旅游业发展的现实问题、实际案例和最新动态相结合，深入阐述旅游公共管理与服务、旅游产业政策与相关法律法规内容，从而保证了教学内容的全面性、规范性，同时也做到了课程学习的实用性、时效性。 -
作者介绍
吴文智，男，安徽歙县人。2008年毕业于上海财经大学获博士学位，现为华东师范大学工商管理学院旅游与会展系主任，兼任华东师范大学旅游规划与发展研究中心常务副主任、上海长三角旅游发展研究中心副主任，担任中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、上海旅游标准化技术委员会委员等，是加拿大阿尔伯塔大学访问学者。 主要从事古村镇遗产旅游、乡村旅游与民宿经济、旅游规划与景区管理、旅游产业政策研究。曾在Tourism Management、《旅游学刊》《经济管理》《经济地理》《农村经济》《旅游科学》《农业经济问题》等期刊上发表论文三十余篇，主持国家社会科学基金项目1项、教育部人文社会科学项目2项、上海市人民政府决策咨询课题3项，参与完成其他国家级、省部级课题6项。近年来，协助负责完成国家旅游局、上海市人民政府等省部级部门招标课题近十项，主要负责完成地方旅游发展规划、专项旅游规划、旅游景区规划和文化旅游项目五十余项。分别在安徽省滁州市原旅游局（局长助理，2006～2008年）、苏州市吴中区（金庭镇党委副书记兼区旅游局原副局长，2011～2013年）挂职工作。 -
目录
第一章 旅游政策概述
第一节 旅游政策的基本内涵
第二节 国家旅游政策的制定与演变
第三节 当前旅游业发展政策解读
第二章 旅游公共政策
第一节 旅游公共政策概述
第二节 假日旅游政策
第三节 国民休闲与旅游消费政策
第三章 旅游产业政策
第一节 旅游产业政策概述
第二节 旅游产业投资促进政策
第三节 旅游产业发展保障与管理政策
第四章 旅游法规概述
第一节 旅游法的制定
第二节 旅游法律关系
第三节 旅游法律法规体系
第四节 旅游法规与旅游政策的区别与联系
第五章 旅游者权益保护与管理
第一节 旅游者及其权益保护
第二节 文明旅游规范和旅游者的义务与责任
第三节 案例解读
第六章 旅游者出入境管理
第一节 出入境管理
第二节 出境旅游管理
第三节 入境旅游管理
第七章 旅游规划管理与旅游资源保护
第一节 旅游规划管理的法律制度
第二节 旅游资源的法律保护
第八章 景区与接待服务管理
第一节 景区管理制度
第二节 旅游饭店与其他住宿接待点管理
第三节 其他旅游接待服务管理
第九章 旅行社与导游人员管理
第一节 旅行社管理
第二节 导游人员与服务管理
第三节 在线旅游服务经营管理
第十章 旅游服务合同管理
第一节 旅游服务合同相关法律界定
第二节 包价旅游合同
第三节 住宿服务合同
第十一章 旅游安全管理与旅游保险
第一节 旅游安全管理
第二节 旅游安全防范与应急求助
第三节 旅游经营单位安全生产管理制度
第四节 旅游保险制度
第十二章 旅游监督管理、自律管理与行政处罚
第一节 旅游监督管理
第二节 旅游行业组织的自律管理
第三节 旅游行政处罚
第十三章 旅游纠纷处理
第一节 旅游纠纷与投诉
第二节 旅游纠纷的处理机构与程序
第三节 旅游纠纷的解决途径
附录一 国家历年出台的旅游相关政策(部分)一览
附录二 国家历年出台的旅游法律法规(部分)一览
主要参考文献
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