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内容大纲
本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据《信息系统监理师考试大纲》（2023年审定通过）编写，对信息系统监理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。
本书内容包括：第一篇信息系统工程知识，具体包括信息与信息化、信息系统工程、信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统、信息安全和运行维护；第二篇信息系统工程监理通识，具体包括信息系统工程监理基础知识、监理工作的组织和规划、质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理、组织协调、项目管理、变更控制、风险管理、监理支撑要素；第三篇信息系统工程监理实务，具体包括信息系统工程监理基础工作、基础设施工程监理、软件工程监理、数据中心监理、信息安全监理、运行维护监理。
本书是信息系统监理师考试应试者的必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。 -
作者介绍
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目录
第一篇 信息系统工程知识
第1章 信息与信息化
1.1 信息与信息化概述
1.1.1 信息
1.1.2 信息化
1.2 国家信息化
1.2.1 国家信息化战略与规划
1.2.2 我国信息化发展历程
1.3 信息基础设施
1.3.1 云计算
1.3.2 大数据
1.3.3 物联网
1.3.4 工业互联网
1.3.5 区块链
1.3.6 人工智能
1.3.7 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）
1.4 信息化应用
1.4.1 数字政府
1.4.2 数字经济
1.4.3 智慧城市
1.4.4 数字乡村
第2章 信息系统工程
2.1 信息系统
2.1.1 信息系统的定义
2.1.2 信息系统的发展
2.1.3 信息系统的结构
2.1.4 信息系统的分类与建设原则
2.2 系统工程
2.2.1 系统工程方法
2.2.2 系统工程生命周期
2.2.3 生命周期方法
2.2.4 信息系统生命周期
2.3 软件工程
2.3.1 架构设计
2.3.2 需求分析
2.3.3 软件设计
2.3.4 软件实现
2.3.5 部署交付
2.4 数据工程
2.4.1 数据建模
2.4.2 数据标准化
2.4.3 数据运维
2.4.4 数据开发利用
2.4.5 数据库安全
2.5 系统集成工程
2.5.1 集成基础
2.5.2 网络集成
2.5.3 数据集成
2.5.4 软件集成
2.5.5 应用集成
2.6 安全工程
2.6.1 工程概述
2.6.2 安全系统
2.6.3 工程体系架构
第3章 信息网络系统
3.1 信息网络系统体系框架和OSI七层模型
3.1.1 信息网络系统一般体系框架模型
3.1.2 开放系统互连（OSI）七层模型
3.2 TCP/IP协议族
3.2.1 TCP/IP协议层级结构
3.2.2 IPv4协议和IPv6协议
3.3 网络传输平台
3.3.1 网络传输平台的一般架构和主要技术
3.3.2 运营商网络架构
3.3.3 企业网和家庭网络组网
3.3.4 4G/5G移动通信
3.3.5 物联网组网技术
3.4 网络和应用服务平台
3.5 安全服务平台
3.6 网络管理和维护平台
3.7 环境系统建设
3.7.1 机房建设
3.7.2 综合布线
3.7.3 监控系统
3.7.4 节能降耗
第4章 信息资源系统
4.1 数据资源平台
4.1.1 计算服务器和人工智能服务器
4.1.2 数据存储和备份设备
4.1.3 主流数据库技术和系统
4.1.4 典型数据中心组网技术
4.2 云资源系统
4.2.1 云计算参考架构
4.2.2 云计算关键技术
4.2.3 云计算运营模式
4.2.4 云服务产品
4.2.5 云服务质量评估
4.2.6 IaaS模式
4.2.7 PaaS模式
4.2.8 SaaS模式
4.2.9 云数据中心
4.2.10 新基建背景下的数据中心产业发展
第5章 信息应用系统
5.1 信息应用系统的分类
5.2 典型信息应用系统
5.2.1 业务信息系统
5.2.2 管理信息系统与决策支持系统
5.2.3 专用信息系统
第6章 信息安全
6.1 信息安全的定义及属性
6.2 信息安全的发展历程
6.3 信息安全的主要技术和措施
6.3.1 身份认证
6.3.2 访问控制
6.3.3 入侵检测系统
6.3.4 防火墙
6.3.5 网闸
6.3.6 防病毒
6.3.7 数据加密技术
6.4 网络安全等级保护
6.4.1 网络安全等级保护定级基础
6.4.2 网络安全等级保护基本要求
6.4.3 网络安全等级保护测评要求
6.5 信息安全风险评估概述
6.5.1 信息安全风险评估的重要性
6.5.2 信息安全常见风险点危害分析
6.6 关键信息基础设施保护
6.7 数据安全的主要策略及方法
6.7.1 数据安全技术的发展要求
6.7.2 数据安全的特点
6.7.3 数据安全主要防护技术
第7章 运行维护
7.1 运行维护概述
7.1.1 基本概念
7.1.2 运行维护的发展历程
7.1.3 运行维护服务发展趋势
7.2 运行维护服务能力
7.2.1 运行维护服务能力模型
7.2.2 运维服务级别管理
7.2.3 人员
7.2.4 技术
7.2.5 资源
7.3 运行维护服务交付过程
7.3.1 运维服务需求识别
7.3.2 运维服务交付内容
7.3.3 运维服务交付方式
7.4 运行维护应急管理
7.4.1 建立应急管理制度
7.4.2 规范应急响应组织
7.4.3 制定应急响应预案
7.4.4 组织培训并开展应急演练
7.4.5 应急响应工作总结
第一篇练习
第二篇 信息系统工程监理通识
第8章 信息系统工程监理基础知识
8.1 信息系统工程监理的意义和作用
8.1.1 信息系统工程监理的地位和作用
8.1.2 信息系统工程监理的重要性与迫切性
8.1.3 信息系统工程监理的技术参考模型
8.2 信息系统工程监理的相关概念
8.3 信息系统工程监理的发展
8.3.1 我国信息系统工程监理服务的发展
8.3.2 信息化建设中普遍存在的问题
8.4 信息系统工程监理的依据
8.5 信息系统工程监理的风险
8.5.1 监理工作的风险类别
8.5.2 监理单位的风险防范方法
8.6 信息系统工程监理服务的成本
8.7 监理及相关服务的质量与评价
第9章 监理工作的组织和规划
9.1 监理机构
9.1.1 监理机构的组织架构
9.1.2 监理人员的职责
9.2 监理大纲
9.2.1 监理大纲的作用
9.2.2 监理大纲的编制
9.2.3 监理大纲的内容
9.3 监理规划
9.3.1 监理规划的作用
9.3.2 监理规划的编制
9.3.3 监理规划的内容
9.4 监理实施细则
9.4.1 监理实施细则的作用
9.4.2 监理实施细则的编制
9.4.3 监理实施细则的内容
9.5 监理大纲、监理规划、监理实施细则的异同
第10章 质量控制
10.1 质量控制基础
10.1.1 质量控制的概念
10.1.2 质量控制的原则
10.1.3 质量控制的特点
10.2 对质量影响因素的控制
10.3 质量控制体系建设
10.3.1 质量控制体系的概念
10.3.2 三方协同的质量控制
10.4 质量控制手段
10.4.1 评审
10.4.2 测试
10.4.3 旁站
10.4.4 抽查
10.5 质量控制点
10.6 监理质量控制工作
10.6.1 招标阶段监理质量控制
10.6.2 设计阶段监理质量控制
10.6.3 实施阶段监理质量控制
10.6.4 验收阶段监理质量控制
第11章 进度控制
11.1 进度与进度控制
11.1.1 进度概述
11.1.2 进度控制的基本流程
11.1.3 进度控制的意义
11.2 进度控制的目标与范围
11.3 进度控制技术
11.3.1 图表控制法
11.3.2 网络图计划法
11.4 监理进度控制工作
11.4.1 监理进度控制程序
11.4.2 监理进度控制方法
第12章 投资控制
12.1 投资与投资控制
12.2 投资控制过程
12.2.1 规划成本管理
12.2.2 成本估算
12.2.3 成本预算
12.2.4 成本控制
12.3 投资构成和投资控制方法
12.3.1 信息系统工程建设项目投资构成分析
12.3.2 投资控制中的技术经济分析
12.3.3 投资控制的技术和方法
12.4 监理投资控制工作
12.4.1 监理投资控制任务
12.4.2 监理投资控制措施
12.4.3 工程计量与工程付款控制
12.4.4 竣工结算
第13章 合同管理
13.1 信息系统工程合同的内容及分类
13.1.1 合同的概念及其法律特征
13.1.2 信息系统工程合同的分类
13.1.3 信息系统工程合同的作用
13.1.4 信息系统工程合同的主要内容
13.1.5 信息系统工程合同签订的注意事项
13.2 信息系统工程合同管理的内容与基本原则
13.2.1 信息系统工程合同管理的概念及意义
13.2.2 信息系统工程合同管理的主要内容
13.2.3 信息系统工程合同管理的原则
13.3 合同索赔的处理
13.3.1 索赔概述
13.3.2 索赔的依据
13.3.3 索赔的处理
13.4 合同争议的处理
13.4.1 合同争议概述
13.4.2 合同争议的起因
13.4.3 合同争议的调解
13.5 合同违约的管理
13.5.1 合同违约概述
13.5.2 对业主单位违约的管理
13.5.3 对承建单位违约的管理
13.5.4 对其他违约的管理
13.6 知识产权保护
13.6.1 知识产权的基本概念及分类
13.6.2 知识产权的保护
13.6.3 知识产权保护的监理
第14章 信息管理
14.1 信息系统工程的信息与信息管理
14.1.1 信息系统工程中的信息
14.1.2 信息系统工程信息管理
14.1.3 监理信息管理工作的作用及要性
14.2 信息资料管理方法
14.2.1 信息系统工程信息资料的划分
14.2.2 监理信息资料管理方法
14.2.3 制定文档编制策略
14.3 监理相关信息分类
14.4 监理信息管理工作
14.4.1 总控类文档
14.4.2 监理实施类文档
14.4.3 监理回复（批复）类文档
14.4.4 监理日志及内部文档
14.4.5 监理信息管理示例
第15章 组织协调
15.1 组织协调的概念与内容
15.1.1 组织协调的概念
15.1.2 系统内部的协调
15.1.3 系统外部的协调
15.1.4 社团关系的协调
15.2 组织协调的基本原则
15.3 监理组织协调工作
15.3.1 监理会议
15.3.2 监理报告
15.3.3 沟通协调
第16章 项目管理
16.1 项目及项目管理的重要性
16.1.1 项目基础
16.1.2 项目成功的标准
16.2 项目环境
16.3 PMBOK项目管理知识体系
16.3.1 项目生命周期和项目阶段
16.3.2 项目管理过程组
16.3.3 项目管理原则
16.3.4 项目管理知识领域
16.4 项目管理与监理工作的关系
第17章 变更控制
17.1 工程变更概述
17.1.1 工程变更的原因
17.1.2 工程变更的影响
17.1.3 工程变更的分类
17.2 变更控制原则
17.3 变更控制方法
17.3.1 变更控制程序
17.3.2 变更控制系统
17.3.3 变更控制方法与技术
17.4 变更控制内容
17.4.1 需求变更控制
17.4.2 进度变更控制
17.4.3 投资变更控制
17.4.4 合同变更控制
17.5 监理变更控制要点
第18章 风险管理
18.1 风险管理概述
18.2 风险管理过程
18.2.1 风险规划
18.2.2 风险识别
18.2.3 风险分析
18.2.4 风险应对
18.2.5 风险监控
18.3 风险评估技术与方法
18.3.1 技术的选择
18.3.2 技术的类型
第19章 监理支撑要素
19.1 法律法规
19.1.1 法律的基本概念
19.1.2 我国现行法律体系
19.1.3 诉讼时效
19.1.4 信息系统工程常用的法律法规
19.2 标准规范
19.2.1 标准的概念及分类
19.2.2 信息化标准体系
19.2.3 系统与软件工程标准
19.2.4 信息技术标准
19.2.5 信息技术服务标准
19.3 监理合同
19.4 监理服务能力
第二篇练习
第三篇 信息系统工程监理实务
第20章 信息系统工程监理基础工作
20.1 规划阶段监理基础工作
20.1.1 监理活动
20.1.2 典型监理工作
20.2 招标阶段监理基础工作
20.2.1 监理要求
20.2.2 监理活动
20.2.3 监理内容
20.3 设计阶段监理基础工作
20.3.1 监理要求
20.3.2 监理活动
20.3.3 监理内容
20.3.4 监理流程
20.4 实施阶段监理基础工作
20.4.1 监理要求
20.4.2 监理活动
20.4.3 监理内容
20.4.4 监理流程
20.5 验收阶段监理基础工作
20.5.1 监理要求
20.5.2 监理内容
20.5.3 监理流程
第21章 基础设施工程监理
21.1 概述
21.1.1 基本概念
21.1.2 基础设施工程建设任务
21.2 招标阶段监理工作
21.2.1 监理活动
21.2.2 监理内容
21.3 设计阶段监理工作
21.3.1 监理活动
21.3.2 监理内容
21.4 实施阶段监理工作
21.4.1 监理活动
21.4.2 监理内容
21.4.3 监理要点
21.5 验收阶段监理工作
21.5.1 监理活动
21.5.2 监理内容
21.6 各子系统工程监理内容
21.6.1 通用布缆系统工程
21.6.2 计算机网络系统工程
21.6.3 安全防范系统工程
21.6.4 环境系统工程
21.6.5 动力环境监控系统工程
第22章 软件工程监理
22.1 概述
22.1.1 基本概念
22.1.2 软件工程建设阶段划分及监理任务
22.2 招标阶段监理工作
22.2.1 监理活动
22.2.2 监理内容
22.3 设计阶段监理工作
22.3.1 监理活动
22.3.2 监理内容
22.4 实施阶段监理工作
22.4.1 监理活动
22.4.2 监理内容
22.5 验收阶段监理工作
22.5.1 监理活动
22.5.2 监理内容
22.6 软件支持过程的监理工作
22.6.1 文档编制过程的监理
22.6.2 配置管理过程的监理
22.6.3 质量保证过程的监理
22.7 软件工程项目文档清单
第23章 数据中心监理
23.1 概述
23.1.1 基本概念
23.1.2 数据中心工程主要建设任务
23.2 招标阶段监理工作
23.2.1 监理活动
23.2.2 监理要点
23.2.3 监理流程
23.3 设计阶段监理工作
23.3.1 监理活动
23.3.2 监理内容
23.3.3 监理要点
23.3.4 监理流程
23.4 实施阶段监理工作
23.4.1 监理活动
23.4.2 监理内容
23.4.3 监理记录要求
23.4.4 监理流程
23.5 验收阶段监理工作
23.5.1 监理活动
23.5.2 监理内容
23.5.3 监理流程
第24章 信息安全监理
24.1 概述
24.1.1 基本概念
24.1.2 信息安全建设阶段划分及监理任务
24.2 规划设计阶段监理工作
24.2.1 监理活动
24.2.2 监理内容
24.3 招标阶段监理工作
24.3.1 监理活动
24.3.2 监理内容
24.4 设计阶段监理工作
24.4.1 设计阶段监理活动
24.4.2 设计阶段监理内容
24.4.3 深化设计阶段监理活动
24.4.4 深化设计阶段监理内容
24.5 实施阶段监理工作
24.5.1 监理活动
24.5.2 监理内容
24.6 测试评估阶段监理工作
24.6.1 监理活动
24.6.2 监理内容
24.7 验收阶段监理工作
24.7.1 监理活动
24.7.2 监理内容
24.8 信息安全合规性要求
24.8.1 风险评估
24.8.2 等级保护
24.8.3 信息安全技术体系
24.8.4 信息安全管理体系
24.8.5 信息系统安全测评
24.8.6 应急管理
24.8.7 业务连续性
24.8.8 网络安全审查
24.9 信息安全关键技术要求
24.9.1 物理安全
24.9.2 网络安全
24.9.3 主机安全
24.9.4 应用系统安全
24.9.5 数据备份与灾难恢复
第25章 运行维护监理
25.1 概述
25.1.1 基本概念
25.1.2 运行维护监理与建设监理的对比
25.1.3 运行维护监理的阶段及要求
25.2 招标阶段监理工作
25.2.1 监理活动
25.2.2 监理内容
25.2.3 主要输出文档
25.3 实施阶段监理工作
25.3.1 质量控制
25.3.2 进度控制
25.3.3 投资控制
25.3.4 安全控制
25.3.5 合同管理
25.3.6 文档资料管理
25.3.7 配置管理
25.3.8 应急管理
25.3.9 效能管理
25.3.10 沟通协调
25.3.11 主要输出文档
25.4 评估阶段监理工作
25.4.1 监理活动
25.4.2 监理内容
25.4.3 主要输出文档
25.5 运行维护服务的监理要点
25.5.1 基础设施类运行维护服务的监理要点
25.5.2 软件类运行维护服务的监理要点
25.5.3 数据类运行维护服务的监理要点
25.5.4 信息安全类运行维护服务的监理要点
第三篇练习
参考文献
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