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内容大纲
本书适合每一位对构建成功的人际关系感兴趣的读者。
本书将为你解答如下问题：
别人到底是怎么看你的？
如何得到自己想要的东西？
所有人际沟通的4个心理层级是什么？
让他人向你敞开内心有效的方法是什么？
如何赢得他人的信任和信赖？
在家庭和工作中，我们该如何说服他人？
当说服失败时，使用强制手段的前提条件是什么？
如何获得他人的正面关注和尊重？
如何在家庭中维护和谐的人际关系？
如何在工作中受到领导赏识，并获得升职加薪。 -
作者介绍
威廉·雷利（William J. Reilly） 著名人际关系专家、经济学家、营销学家，芝加哥大学管理学博士，美国国家清晰思维研究所创始人。 他设计了用于测试市场信息准确性的微型样本理论，还提出了经济学中著名的“雷利零售引力法则”。他曾先后担任宝洁公司销售研究员、得克萨斯大学工商管理学教授、麦肯广告首席商业顾问。 他曾荣获美国营销协会(AMA)颁发的保罗·康弗斯奖，以表彰其为市场营销学的发展所做出的杰出贡献，著有《市场调查法则》《成功的人际关系》《如何使工作成为一种乐趣》等。 -
目录
引言 以零冲突沟通构建成功的人际关系
第1部分 底层逻辑
第1章 人际沟通的4个心理层级
第2章 人的5种基本欲望
人们渴望获得爱与关怀
人们渴望获得物质财富
人们渴望获得自我满足
人们渴望获得身体健康
人们渴望获得正面关注
第2部分 沟通策略
第3章 如何打开封闭的内心
当你是对的时该怎么做
当你不完全对时该怎么做
当你发现自己完全错了时该怎么做
第4章 如何获得信任
为对方的利益着想
选择正确的时机来给出证据
合理且完整地向对方做出陈述
深思熟虑，简单明了，有吸引力
不要做出过于热切的承诺
避免有争议的态度
杜绝轻率的言行
第5章 如何激发信赖
信赖关系是否过于理想化
请求对方信赖你
信赖关系对你意味着什么
第6章 如何使用强制手段
使用强制手段的3个条件
在家庭中使用强制手段
在工商业中使用强制手段
第3部分 正确心态
第7章 如何在家庭生活中运用零冲突沟通
与我们一起生活的人
无论你在哪里遇到的人
记住：人们能感受到你的态度
第8章 如何说服他人并使其欣然接受
在家庭中构建成功的人际关系
在工作中构建成功的人际关系
挑选合适的员工
培训和提升合适的员工
结语 以服务的态度对待他人
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