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内容大纲
本书是基于企业商务营销活动的实际运作，以具体的学习任务为驱动，实现理论与实践的渗透和融合；以学生为中心，践行“教、学、做”一体化的教学模式，注重对学生发现问题、分析问题和解决问题能力的培养；以全面提高学生的职业能力为目标，突出实用性、技能型，强化技能训练，注重德育目标养成。
本书通过对真实商务营销活动的提炼，设计学习内容，依据企业商务活动的工作过程构建学习情境、设计学习任务、组织课程内容，每个项目都提供了教学目标、内容架构和引入案例；按照“项目导入-学习目标-学习计划-任务实施-项目实训-项目总结”的体系，满足了“任务驱动”教学模式的需求，可以真正实现“教、学、做”一体化。教材中设置了“想一想”“素质提升小课堂”“知识与技能检测”模块，促进学员自学过程中深入思考，反复训练，助力学员培养自学能力。 -
作者介绍
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目录
项目一 营销的理论研究
任务一 营销研究的几个基本问题
一、构成市场的三要素
二、市场营销的含义及相关概念
三、市场营销组合
任务二 营销观念的研究
一、营销观念的演变
二、现代市场营销的观念
三、营销新理念
项目二 消费者行为与营销
任务一 消费者市场与购买行为
一、走进消费者市场
二、区分消费者购买行为类型
三、认识消费者购买行为模式
任务二 消费者购买行为分析
一、分析影响消费者购买行为的主要因素
二、判断消费者购买决策过程
任务三 数字化消费行为的兴起
一、互联网促进了消费升级
二、虚拟现实技术、人工智能带来全新的消费体验
三、App为消费者提供了便捷的消费工具
四、移动支付让支付更加轻松快捷
项目三 市场调研与分析
任务一 市场营销环境分析
一、了解市场营销环境
二、分析市场宏观营销环境
三、分析市场微观营销环境
任务二 市场调研的实施
一、市场调研初始
任务三 目标市场确定
一、SWOT分析法
二、市场细分
三、目标市场战略
项目四 营销沟通与技巧
任务一 沟通的含义与类型
一、沟通的含义与特征
二、沟通的类型与要素
三、沟通的主要障碍
四、沟通能力的培养
任务二 与客户沟通的技巧
一、建立并维护客户关系
二、向客户介绍产品
三、正确处理客户投诉
任务三 沟通礼仪要求
一、沟通的仪表礼仪
二、沟通的基本礼仪
三、涉外沟通礼仪
项目五 内容营销
任务一 软文营销
一、软文营销基础认知
二、软文营销策划
三、新闻软文写作
任务二 短视频营销
一、短视频基础认知
二、策划短视频营销
三、网络短视频创作与编辑
任务三 直播营销
一、直播营销基础认知
二、直播营销策划
三、设计直播内容
四、进行粉丝维护
项目六 社会化媒体营销
任务一 微博营销
一、认识微博营销
二、微博营销运营
任务二 微信营销
一、认识微信营销
二、微信营销运营
任务三 社群营销
一、认识社群营销
二、社群营销运营
参考文献
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