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内容大纲
本书关注收益管理的相关概念和原理，旨在促进企业实现收益最大化。首先阐述了收益管理的相关概念，回顾其历史进程及研究进展；接着介绍收益管理系统的原理和过程，包括需求预测、动态定价、超额预订等内容；然后分析收益管理在酒店、餐厅和航空公司等企业的应用，包括其具体操作、衡量指标和特点；最后介绍目前较为领先的收益管理系统的主要功能、相对优势和使用情况，包括IDeaS RMS、HiYield RMS和Amadeus RMS。本书希望读者能从中获益，共同构建一个收益管理的知识其同体。 -
作者介绍
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目录
第一章 概论
第一节 收益管理的起源
第二节 收益管理的内涵
第三节 收益管理的作用
第四节 收益管理的演化
第五节 收益管理的文化
第二章 收益管理的发展过程与研究进展
第一节 收益管理的发展过程
第二节 收益管理的研究进展
第三节 全球收益管理实例与平台经济
第四节 互联网时代的收益管理
第五节 收益管理与价值共创
第三章 定价战略的框架
第一节 战略定价金字塔
第二节 战略融入：跨越产品生命周期
第三节 战略基础：成本与竞争
第四节 渠道的收益管理
第四章 动态定价
第一节 动态定价的原理
第二节 动态定价的过程
第三节 服务定价
第五章 预测
第一节 预测的内涵
第二节 预测的方法
第三节 预测的准确性
第四节 酒店的预测
第六章 超额预订
第一节 超额预订及其成因
第二节 超额预订的策略
第三节 过度超订及其处理
第七章 酒店的收益管理
第一节 酒店收益管理特点与衡量指标
第二节 客房需求预测
第三节 客房超额预订策略
第四节 酒店客房分配
第五节 酒店舆评与收益管理
第六节 酒店收益管理的发展趋势
第八章 餐厅的收益管理
第一节 餐厅收益管理概况
第二节 餐厅收益管理的策略
第三节 餐厅收益管理的指标
第四节 会议及宴会的收益管理
第九章 航空公司的收益管理
第一节 航空公司收益管理的发展历程
第二节 航空公司收益管理的内容
第三节 航空公司收益管理的展望
第十章 收益管理系统
第一节 IDeaS收益管理系统
第二节 HiYield收益管理系统
第三节 Amadeus收益管理系统
第四节 九九收益管理软件
第十一章 收益管理实验操作与技术软件
第一节 RMS与PMS的对接
第二节 虚拟仿真实验系统
第三节 Cesim酒店运营管理模拟
参考文献
收益管理词汇
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