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内容大纲
千人千面，与人交往面对的是一张张不同的面孔，应对的也是一颗颗不同的充满奥妙的心。只有采取恰当的人际交往心理策略，走入他人的内心深处，把握心理脉搏，才能成为人际关系的大赢家。 -
作者介绍
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目录
第一章 让他人心服口服的说服心理学
利用权威和角色互换说服对方
人是趋利避害的动物
一层一层剥笋，一步一步说服
利用从众心理，逐渐将其同化
不要把自己的意见强加于人
运用心理定式让对方不断点头
第二章 善用劣势反转局面的吃亏心理学
做隐性投资，小不忍则乱大谋
赠人玫瑰，手有余香
吃亏是福
别做鼠目寸光的人
聪明人是不怕吃亏的
第三章 巧妙争取到人心的主动结交心理学
交往主动一点，结交就会多一点
把第一句话说得扣人心弦
带着微笑与人结交
准备多个剧本，努力让对方演主角
用热情加固你们的缘分
关键时拉人一把
雪中送点炭，人情常相伴
第四章 用言语攻破对方心防的赞美心理学
赞美也要讲究度
背后的赞美更有效果
推测性地赞美，帮对方找到自信
从细微之处赞美有奇效
第五章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学
适当采用拖延、淡化策略
先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝
带着友善的表情拒绝不伤和气
借他人之口提出拒绝
第六章 使他人吐露心声的倾听心理学
尽量引导对方多说
听完对方的基本主题再插话
恰到好处的沉默胜于雄辩
第七章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学
让一步海阔天空
得理也要让三分
以奖励唤醒人性的优点
不在失意的人面前谈论你的得意
第八章 谋求共赢的合作心理学
时不时摇晃一下“沉淀层”
建立合理的团队分享机制
促进下属之间的互补合作
第九章 展示强势博得认同感的身价心理学
王婆卖瓜，必须自夸
在形象名片上下功夫
最出色最完美，你才最具竞争力
要优秀，就得学会宽容
第十章 将心比心、换位思考的认同心理学
换位思考在人际交往中出奇效
不揭对方伤疤
看住对方的面子，等于守住彼此的融洽关系
第十一章 以共鸣获取他人内心的交心心理学
在交往中学会寻找共同点
掌声响起来，为对方喝彩
第十二章 令他人信服的权威心理学
利用情感树威
不懂不是错，不懂装懂才是错
积极挖掘下属的闪光点
第十三章 获得他人赞同和支持的影响力心理学
必要时刻，向对方适当发起挑战
以诚服人十分有效
用商量的口吻向对方提建议
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