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内容大纲
沟通是每个人的必修课。无论在历史上，还是在现实中，成事之人必是沟通高手；从古到今，从苏秦、萧何到张廷玉、胡雪岩，中国历史上的沟通高手低调创造了诸多的沟通名场面，他们通晓人性，直指人心，常常凭一言逆转局势，化被动为主动，化危机为机会，令人叹为观止。
本书作者通阅《通鉴》三遍，为十万企业高管授课二十年，古今结合，今古贯通，发现了中国人的隐秘沟通密码——弱势沟通，历史和现实中的沟通高手都善于站在对方立场上，尊重他人，树立同理心，先利他，后利己，以上善若水的风度和遇圆则圆、遇方则方的智慧，化危局，救困局，成好事。
本书再现百位王侯将相、先贤智者的沟通绝技，辅以作者的亲身经历和精选的职场、商场精彩案例，全书有36个弱势沟通对话模型，每个按听故事、懂原理、教应用的方式编排，一个读完解决一种场景下的沟通难题，全书读完品得中国人的沟通智慧精华。 -
作者介绍
肖阳，独立管理学者、企业咨询专家，多家世界100强中国央企、百家主板上市公司特约讲师，纳斯达克上市公司师董会（SDH）联合创始人、讲师团教练。曾为500多家企业提供培训咨询，包括国家电网、中石油、中石化、中国工行、中国建行、中国银行、中国人保、平安银行、中国建筑、中国铁建、大唐电信、中国二汽、国药集团、鲁能集团、双汇集团、汾酒集团、加多宝、海底捞、361度、以岭药业、葵花药业、华仁药业、洛娃日化、吉利汽车、贵州轮胎、食间餐饮、宁波港集团。共约培训10万名中高层学员。 -
目录
推荐序 一本写了五年的书 胡海平
自序 学会中国人自己的说话方式
前言 心灵金币——弱势沟通的现代逻辑
第一章 弱势沟通是与众不同的赞美
第1计——差异赞美
前人故事：“财神”三句话折服左宗棠，化敌为友，富可敌国
后人品味：夸人优点者庸俗，夸人缺点者智慧
实战场景：如何让话语字字珠玑，瞬间说到对方心里？
应用练习：人人都可以成为差异赞美高手
第2计——细节赞美
前人故事：“辩神”一招鲜说服六国，人生逆袭，封侯拜相
后人品味：无细节，不赞美，细节可以强烈激发对方的自信
实战场景：如何使赞美有理有据，瞬间让人感受到你的真诚？
应用练习：人人都可以成为细节赞美高手
第3计——转向赞美
前人故事：与周公瑾交，若饮醇醪，不觉自醉
后人品味：最好的赞美，是替对方说出他想说的话
实战场景：如何听懂弦外之音，瞬间与对方成为知己？
应用深化：对方的“谦虚”，往往是在请求“二次赞美”
应用练习：人人都可以成为转向赞美高手
第二章 弱势沟通是发自内心的尊重
第4计——称呼金币
前人故事：用称呼体现尊重，是中国人独有的沟通绝技
后人品味：职场上称呼的不同，表明关系的远近
实战场景：为什么弱势沟通提出“称呼能够改变关系”？
第5计——诱导说话
前人故事：万言万当，不如一默，张廷玉成为雍正最信任的宰相
后人品味：变被动倾听为主动倾听
后人品味：把无效提问换成有效提问
实战场景：为什么弱势沟通提出“说得越少，效果越好”？
彩蛋：把说话的权利让给对方
第6计——过后辩论
前人故事：先执行，后申诉，晏子不愧为三代君主最喜爱的名臣
后人品味：态度比口才更重要，时机比内容更重要
实战场景：为什么弱势沟通提出“先不辩论，才是最好的辩论”？
应用练习：人人都可以成为过后辩论高手
彩蛋：用过后辩论改善夫妻关系
第三章 势沟通是换位思考的理解
第7计——正向利益
前人故事：纸上谈兵的赵括，有一个临危不惧的淡定父亲
后人品味：谈判高手能把“我的收益”变为“你的好处”
实战场景：如何让固执己见的人瞬间言听计从？
第8计——反向利益
前人故事：苏秦的族弟苏代，沟通水平比他还要了不起
后人品味：谈判高手能把“我的损失”变为“你的坏处”
实战场景：如何让心怀敌意的人瞬间举手投降？
第9计——立场金币
前人故事：看似窝窝囊囊的鲁肃，却是难得一见的沟通大师
后人品味：站在对方的立场上说话，天下没有说服不了的人
实战场景：如何劝说情绪失控的亲朋好友？
第四章 弱势沟通是亲如手是的关爱
第10计——情重于理
前人故事：说错一句话，华元成为史上最窝囊的将领
后人品味：人可以被感情打动，但很少被道理说服
实战场景：说什么话，下属会觉得你不近人情？
应用练习：人人都可以成为情重于理的应用高手
彩蛋：中西方的沟通思维差异
第11计——批事夸人
前人故事：说错一句话，宋闵公成为史上最倒霉的国君
后人品味：没有不肯改错的下属，只有不会沟通的上级
实战场景：说什么话，下属会对你心生怨恨？
彩蛋：“批事批人”是棒杀，“夸事夸人”是捧杀，都不好
第12计——直言有讳
前人故事：揭人短处，狂妄自大，齐国大夫夷射死得不冤
后人品味：你以为的实话，有时候只是一种偏见
实战场景：说什么话，下属会与你不共戴天？
彩蛋：直言不讳有时等同于当面骂人
第13计——转移抱怨
前人故事：以力服人，压而不服，智瑶功败垂成
后人品味：不能把抱怨作为话语的“余音”
实战场景：说什么话，才是“点石成金，春风化雨”？
彩蛋：批评也可以充满善意
第14计——反话正说
前人故事：用反问句责难大臣，郑灵公身首异处
后人品味：不用反问句，才能让对方感受到你的善意
实战场景：说什么话，下属才会与你心心相印？
应用深化：劝说长辈，更要用鼓励代替批评
彩蛋：反话太多，难免自作自受
第五章 弱势沟通是成就他人的格局
第15计——隔岸灭火
前人故事：因为格局大，他在升职路上远远甩掉了曾国藩
后人品味：老板只会提拔胸怀全局的干部
实战场景：如何在受歧视的环境中被破格重用？
第16计——舍车保帅
前人故事：齐貌辩逆转式沟通，田婴相位一夕间失而复得
后人品味：莫用见风使舵的小聪明，要有安定团结的大智慧
实战场景：为什么肯吃亏的人最终不会吃亏？
第17计——功推于上
前人故事：三朝贤相晏子自毁式沟通，五十年恩宠不衰
后人品味：让上级欣赏和感激的，往往不是你的能力，而是你的目来格局
实战场景：为什么不争功的干部总能得到重用？
第18计——尊老敬贤
前人故事：“先天不足”的咸丰登上帝位，靠的是仁义沟通
前人故事：“没人看好”的赵襄子继任国君，靠的是尊重沟通
后人品味：老板对态度的关注往往胜于能力
实战场景：能力有欠缺的人，如何才能脱颖而出？
第19计——外圆内方
前人故事：周亚夫外方内方，三气景帝，丢了性命
前人故事：谢安石外圆内方，智除奸臣，成就大业
后人品味：四种沟通风格，四种不同结局
实战场景：忠心耿耿的人，如何才能善有善报？
第六章 弱势沟通是低调诽逊的胸怀
第20计——背后夸人
前人故事：蔺相如礼让廉颇，终成将相和千古佳话
前人故事：解狐举荐仇敌，有私怨不妨碍大义为公
后人品味：能让人佩服的，往往不是你的能力，而是你的胸怀
实战场景：沟通中，如何化解别人的敌意？
实战场景：能让人肯定的，往往不是你的水平，而是你的态度
第21计——尊重专业
前人故事：孙权与陆逊的沟通高招，称霸江东源于君臣互信
前人故事：陈平与文帝的沟通妙语，太平盛世来自术业专攻
后人品味：让有专业权的人决策，才能发挥团队的最大效率
实战场景：沟通中，如何减少夫妻双方的分歧？
第22计——瑕不掩瑜
前人故事：不问短处问长处，齐桓公终成春秋五霸之首
前人故事：不看小节看大节，汉高祖收服治国安邦贤臣
后人品味：不以人之小恶而忘人之大美
实战场景：沟通中，如何善意对待别人的不足？
第23计——仇将恩报
前人故事：秦穆公亡马，沉没成本换来天降救兵
前人故事：楚庄王绝缨会，既往不咎赢得下属真心
后人品味：计较小事者因小失大，不计前嫌者因祸得福
实战场景：沟通中，如何善意对待别人的过失？
第24计——过程授权
前人故事：三问皆不知，齐桓公敢于授权，才能成就霸业
前人故事：地肥草木茂，晋平公问计贤臣，领悟治国之道
后人品味：好的管理让下属感觉不到你在管理
实战场景：沟通中，如何善意对待下属的聪明才智？
第七章 弱势沟通是镇密清晰的逻辑
第25计——对比说服
前人故事：十二岁甘罗对比式沟通，成为中国最年轻的相国
前人故事：“职场白丁”蔡泽对比式沟通，成为超大企业CEO
后人品味：说不清楚的道理，通过比较就能说清楚
实战场景：如何说服高高在上的人？
第26计——正反说服
前人故事：秦宣太后爱魏丑夫，庸芮从正反两方面说服，才能救人性命
前人故事：有人为楚王献不死药，侍卫从正反两方面劝谏，才能死里逃生
后人品味：沟通中，要善于运用逻辑的力量
实战场景：如何说服执迷不悟的人？
第27计——同理说服
前人故事：范座请信陵君拔刀相助，几句话保住自己性命
前人故事：谅毅劝秦王将心比心，一番话救了平原君兄弟
后人品味：你可以不在乎我，但不能不考虑你自己
实战场景：如何说服袖手旁观的人？
第28计——比喻说服
前人故事：苏代止赵王伐燕，不过是打了一个比方
前人故事：苏秦阻孟尝君赴秦，无非是用了一个比喻
后人品味：专业咨询师必备的沟通素养
实战场景：如何把复杂的道理瞬间讲清楚？
第八章 弱势沟迦是知雄守雌的从容
第29计——明挡暗箭
前人故事：要保命防身？这一招可以学一学古人
后人品味：害人之心不可有，防人之心不可无
实战场景：在职场上，如何避免小人的暗算？
第30计——求田问舍
前人故事：秦将王翦“胸无大志式”沟通，建功立业
前人故事：汉相萧何“自甘堕落式”沟通，善始善终
后人品味：胸怀大志与通晓人心并不矛盾
实战场景：在职场上，如何避免上级的猜忌？
第31计——螳臂推车
前人故事：孟尝君田文顺水行舟，是韩非子赞赏的沟通高手
前人故事：靖郭君田婴因势利导，是韩非子推崇的沟通大师
后人品味：“知其雄，守其雌”是高明的沟通智慧
实战场景：在职场上，如何应对别人的诬告？
第32计——点而不破
前人故事：说服干古一帝康熙，你需要这样的技巧
前人故事：说服春秋明君魏文侯，你需要这样的技巧
后人品味：不要替上级下结论，上级只相信“自己得出”的结论
实战场景：在职场上，如何防止“城门失火，殃及池鱼”？
第九章 弱势沟迪是上善若水的智慧
第33计——幽默气场
前人故事：中国历史上从来不乏气场强大的人
后人品味：只有幽默，才能展现强大的气场
实战场景：用对技巧，人人都可以成为幽默大师
应用深化：幽默的几种常见方式
第34计——肢体语言
前人故事：中国古代的识人术、观人术
后人品味：根据肢体语言，判断对方被说服的程度
实战场景：为什么说在沟通中，比说更重要的是听，比听更重要的是看？
第35计——示弱金币
前人故事：崇祯的皇后善于示弱，以柔克刚
后人品味：示弱是润物细无声的“心灵金币”
实战场景：如何通过“示弱”，挽回破碎的家庭关系？
第36计——制造金币车活国的不而
前人故事：善良谦逊是中国人的千年美德
后人品味：四种制造“心灵金币”的方式
实战场景：为什么说“心灵金币”是给孩子最好的礼物？
结语
后记 弱势沟通的前生今世
彩蛋 关于有中国特也的管理学的思号
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