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内容大纲
本书中,作者凭借十余年深研胖东来的底蕴,提出“胖东来经营大厦”模型,系统揭示胖东来火爆背后的经营逻辑,提炼总结出于东来经营胖东来的“一字心经”经营魅力、“二维取舍”经营战略、“三同理念”经营方针、“四好路径”经营心法、“五个聚焦”经营之道、“六个特色”经营思想,揭示了胖东来成功的秘诀。
胖东来是一所学校,更像是一盏灯塔,为在商海中迷茫挣扎、在困顿中苦苦求生的企业,开启思维的导航……发现自己的优势,经营自己的优势,走出属于自己的商业之路。 -
作者介绍
付守永,畅销书《工匠精神》作者,中国工匠精神传播第一人,商业路演实战权威专家,企巢新三板学院上海分院特聘导师,《路演大师》课程体系主讲导师。亲自为100多家企业设计项目招商路演,曾经创造60天路演回款7300万的行业奇迹;帮助众多企业梳理设计路演逻辑使项目融到资;提出用路演创造新价值,用智力换资本的企业成长新逻辑。被誉为“用生命演讲的人”。 -
目录
第一章 因“爱”而生,为“爱”而来——胖东来的“一字心经”
爱自己:活出阳光健康的生命状态
爱员工:把员工当成完整意义上的人
爱顾客:像对待至亲一样关爱顾客
爱事业:发自内心的喜欢高于一切
爱生活:用休息的时间培育爱与自由
爱社会:成为传递爱与善的美好企业
第二章 1厘米的宽度,1万米的深度——胖东来的“二维取舍”
尊重自己的生命,而不是利用生命
锁定欲望的宽度,追寻品质与深度
超越钱的格局,只赚取合理的利润
打破利益最大化的迷思,向美好企业迈进
远离红海的厮杀,开创服务新蓝海
把自己定义成学校,把企业打造成样本
第三章 同心才能同频,同频才能同行——胖东来的“三同理念”
同心文化:共信念而并肩,同理想而相伴
同向发力:转动爱与美好,永续幸福经营
共同富裕:让创造财富的人分享财富
同频共赢:真心成就他人,调动自驱力
共同成长:扬善戒恶,培育健全的人格
共享美好:打造舒适优质的员工之家
共同维护:遵守制度规则之下的自由
第四章 以员工满意度,提升顾客满意度——胖东来的“四好路径”
一体两翼:员工与顾客都是用户
胖东来没有上帝,不需要讨好顾客
只有分工不同,没有高低贵贱之分
以员工需求为核心,提供贴心的福利
痛斥“加班文化”,不剥夺员工的时间
尊重顾客有底线,不贬低员工的尊严
第五章 回归商业本质,聚焦价值创造——胖东来的“五个聚焦”
聚焦本质:一切出于人,一切为了人
聚焦专业:每个员工都是“岗位专家”
聚焦细节:细微处聚人心,无往而不胜
聚焦场景:用场景激发共鸣与购买欲
聚焦体验:不断满足消费升级的需求
第六章 走少有人走的路,做有特色的胖东来——胖东来的“六大特色”
幸福营销:为利益相关者创造幸福
深耕区域:以“乡绅精神”做零售
透明经营:卖的透明,买的透明
视觉美学:打造“美学生活馆”
能干会玩:激发平凡人的非凡潜能
服务创新:打造“胖东来式的服务”
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