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内容大纲
你是否喜欢去咖啡馆学习或工作?咖啡馆不仅让你置身舒适的氛围,还是一个提出问题、回答问题并交流知识的共享空间。那么,我们能否将街角咖啡馆的概念应用到知识管理之中,从而促进知识的分享、交流和转移呢?
本书提到的“知识咖啡馆”并非指实体咖啡馆,而是一种思维方式,一个有助于营造知识交流、转移和管理的空间。书中深入阐述了“知识咖啡馆”成为高效知识管理工具的原因,同时也探讨了如何设计出最佳的咖啡馆体验并提高学习的灵活性。经营好我们的“知识咖啡馆”,不仅能够显著提升个人学习力,还能帮助企业提升业绩、加强内部协作,并激发创新活力。 -
作者介绍
本杰明·安亚乔(Benjamin Anyacho)工商管理硕士,获得项目管理专业人士资格认证(PMP),是美国得克萨斯州交通部的高级项目经理和企业知识管理主管。他是项目管理和知识管理方面的专家,参加过多个美国及全球性研究项目,是其董事会和委员会成员,他也是得克萨斯州奥斯汀市使徒桥梁建设者公司(Apostolic Bridge Builders)的执行董事。 -
目录
第1章 知识好奇心
1.1 去咖啡馆的人抱有什么样的好奇心
1.2 填补知识空白
1.3 管理个人知识
1.4 以人为本,流程或技术次之
1.5 案例研究:代际关系
1.6 好奇心:想法、提示和技巧
第2章 知识咖啡馆的定义
2.1 知识咖啡馆的真正定义?
2.2 如何在知识咖啡馆交流?对主持人有哪些基本要求?
2.3 为什么知识咖啡馆不只是另一种形式的会议?
2.4 知识工作者到访知识咖啡馆的原因
2.5 案例研究:开放、脆弱、渴望分享——汤娅·霍夫曼
2.6 练习咖啡馆:想法、技巧和方法
第3章 含“咖啡因”的知识:知识管理的定义
3.1 知识管理的定义
3.2 过去和现在的知识管理
3.3 知识博览会和知识咖啡馆:打破知识孤岛
3.4 案例研究:组织因不接受知识转移而错失良机——尼迪·古普塔博士
第4章 设计有效的知识咖啡馆
4.1 知识管理的意向性(笑话管理)
4.2 知识咖啡馆、博览会前来救援
4.3 设计知识博览会和知识咖啡馆的要点:最佳实践、地点、时间和方式
4.4 知识咖啡馆讨论的问题的重要性
4.5 知识咖啡馆中沟通和促成协作的因素
4.6 案例研究:4岁扫地,干扰和知识转移偏好——阿玛拉·安尼乔
第5章 咖啡馆革命中的知识工作者
5.1 咖啡馆中的知识工作者
5.2 案例研究:咖啡馆中的移情、参与和知识交流——蒙特·鲁芬格
5.3 共品一杯咖啡或茶,或者独自喝完。要么分享,要么丢掉
5.4 知识革命:知识共享是新的超级力量
5.5 每个人都是知识的创造者,也都能成为知识的分享者
第6章 知识文化和知识咖啡馆
6.1 案例研究:影响跨文化知识转移范式的真正变化——儿玉光治,工商管理学硕士、项目管理专业人员
6.2 咖啡馆文化:数据≠信息≠知识
6.3 奖励、激励和认可是否可以用作知识共享策略?
6.4 知识文化:影响城市的圆桌会议
6.5 管理项目知识,创建咖啡馆文化
6.6 知识咖啡馆的交流提高知识保留率
6.7 学习型组织的咖啡馆
6.8 创造知识共享的环境
第7章 知识咖啡馆环境:趋势、未来和颠覆性技术
7.1 不断变化的工作世界:趋势、人工智能、自动化和颠覆性技术
7.2 创新、共同创造知识以及知识咖啡馆
7.3 知识管理软件
7.4 案例研究:知识转移的未来充满惊喜——加布·戈尔茨坦,项目管理硕士
第8章 应对艰难对话的知识咖啡馆
8.1 “我认为不存在种族问题”是无稽之谈:通过知识咖啡馆的对话实现种族和解
8.2 知识咖啡馆、Devsecops过程中的安全问题,以及敏捷式/瀑布式项目管理
8.3 实践咖啡馆:在行动中汲取建议和教训
8.4 处理因变革而带来的损失的知识咖啡馆
8.5 实践咖啡馆:从处理变化带来的痛苦中收获的建议和教训
8.6 案例研究:知识管理是连接知识经纪人、可搜索性和可发现性的活动——艾哈迈德·邹海
第9章 知识管理的路线图、价值与知识管家
9.1 知识管理的价值与知识管家
9.2 知识咖啡馆环境的路线图
9.3 知识管理的组织策略
9.4 知识管理的配方与计划
9.5 实施知识管理到底意味着什么?
9.6 案例研究:实践知识管理是为了专业和个人的发展、使组织变得卓越,以及创造新机会——拉姆·多卡,项目管理专业人员、敏捷项目管理认证人员、商务智能专家、六西格玛黑带认证人员
第10章 其他与知识咖啡馆冲突的知识管理方法和技术
10.1 实践社区咖啡馆
10.2 学习经验的咖啡馆
10.3 事后回顾咖啡馆
10.4 讲故事咖啡馆:口述历史
10.5 案例研究:知识转移是一个挑战与乐趣兼具的过程——琳达·阿加蓬博士、项目管理专业人员
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