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内容大纲
本书广泛借鉴了国内外有关消费者行为研究的最新成果，结合新现象、新问题、新资讯，紧贴生活中的消费热点选择素材，加之两位编者在讲授“消费者行为学”课程中积累的经验在综合介绍消费者行为学的主要概念、消费者行为学的内涵及研究的具体方法的基础上，沿着“消费者购买决策形成过程及影响因素”这一主线展开阐述与分析。
本书既可作为普通高等院校市场营销、工商管理、贸易经济等经济管理专业学生的教材，又可作为企业经营管理、市场营销管理和商贸业务从业人员的实践指导和培训教材。 -
作者介绍
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目录
前言
教学建议
第1章 消费者行为学概述
1.1 消费者行为学的研究对象
1.2 消费者行为学的起源与发展
1.3 消费者行为的学科来源与研究方法
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第2章 消费者购买行为模式与购买决策
2.1 消费者购买行为模式
2.2 消费者的购买决策
2.3 购买决策中的非理性行为
2.4 消费者满意与消费者忠诚
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第3章 消费者的需要与购买动机
3.1 消费者的需要
3.2 消费者需要的基本形态与研究方法
3.3 消费者的购买动机
3.4 购买动机调查与研究范例
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第4章 消费者的注意、感觉与知觉
4.1 消费者的注意
4.2 消费者的感觉
4.3 消费者的知觉
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第5章 消费者的记忆、想象与思维
5.1 消费者的记忆
5.2 消费者的想象
5.3 消费者的思维
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第6章 消费者的情绪、情感与意志
6.1 消费者的情绪和情感
6.2 消费者的意志心理过程
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第7章 消费者的个性、自我概念与生活方式
7.1 消费者的个性特征
7.2 消费者的自我概念
7.3 消费者的生活方式
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第8章 消费者的学习心理与行为转变
8.1 消费者学习的作用
8.2 有关消费者学习的理论
8.3 消费者学习的基本特征
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第9章 消费者态度的形成与改变
9.1 消费者态度的基本构成
9.2 消费者态度的基本功能
9.3 消费者态度的形成
9.4 消费者态度的测量
9.5 消费者态度的改变
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第10章 经济文化因素与消费者行为
10.1 经济因素与消费者行为
10.2 文化因素与消费者行为
10.3 亚文化群与消费者行为
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第11章 社会群体因素与消费者行为
11.1 参照群体
11.2 消费者模仿与从众行为
11.3 社会阶层
11.4 社会角色
11.5 家庭环境
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第12章 口碑传播、创新扩散与消费者行为
12.1 口碑传播信息对消费者行为的影响
12.2 口碑传播中的意见领袖
12.3 创新扩散
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第13章 情境、商店环境因素与消费者行为
13.1 情境因素与消费者行为
13.2 商店选址与消费者行为
13.3 商店环境与消费者行为
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第14章 网络购物影响因素与消费者行为
14.1 网络消费的发展现状
14.2 网络消费者行为特征与类型
14.3 影响网络消费行为的因素
14.4 研究网络消费者行为的营销价值
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第15章 营销组合因素与消费者行为
15.1 产品与消费者行为
15.2 价格与消费者行为
15.3 渠道与消费者行为
15.4 促销与消费者行为
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第16章 消费者权益与消费伦理
16.1 消费者权益
16.2 消费中的伦理
16.3 消费者的非伦理行为
16.4 营销道德与企业社会责任
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
参考文献
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