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内容大纲
沟通，是领导力的外显，是跨越战略到执行鸿沟的桥梁。
沟通力是领导力的重要组成部分，它对于领导者在不同场景下有效地传达信息、引导团队和解决问题至关重要。
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，并总结出一套行之有效的沟通方法和技巧。掌握了这套方法和技巧，不仅对个人领导力的提升有益，也对团队和组织的发展至关重要。
本书可以帮助你：
与团队成员建立信任和协作；
在面对复杂问题时，高效收集团队成员的意见和反馈，然后做出明智的决策；
在复盘时，为团队成员提供建设性的批评和改进建议。
当组织面临变革时，引导团队迅速适应新环境；
在危机时刻，稳住军心，保持团队的士气和凝聚力，并有效应对挑战。 -
作者介绍
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目录
序言
第1章 何谓关键对话
第2章 掌握关键对话
第一部分 如何准备对话
第3章 选择话题
如何确保选对话题
第4章 从心开始
如何确定目标
第5章 控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第二部分 如何展开对话
第6章 注意观察
如何判断对话氛围是否安全
第7章 保证安全
如何让对方畅所欲言
第8章 陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
第9章 了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第10章 掌控自我
面对严厉的反馈如何保持韧性
第三部分 如何结束对话
第11章 开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果
第12章 案例分析
第13章 综合应用
关键对话的准备和学习工具
注释
作者简介
Crucial Learning公司简介
给读者的练习资源
赞誉
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