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内容大纲
经过30多年的质量文化建设和质量管理实践，华为公司将“质量优先”的战略贯穿到了企业经营管理的方方面面，形成了端到端的大质量体系。
《质量为纲》系华为公司管理纲要系列的补充与更新。与《以奋斗者为本》《以客户为中心》《价值为纲》这三本管理纲要作品体例一致，内容取材于华为公司内部公开的讲话及经营管理团队（EMT）的内部文件，同时收录部分管理者访谈及一线员工的实践案例总结，作为理念原则部分的印证和补充。
在全面呈现华为公司大质量体系管理经验的演化历程的同时，这本书真实还原了在不同年代和场景下华为公司质量理念的变与不变，希望能给企业和管理者带来关于质量管理的启发。 -
作者介绍
田涛，华为管理顾问，著有《下一个倒下的会不会是华为》《理念·制度·人》《我们为什么要做企业家》等论著，主编有《枪林弹雨中成长》《厚积薄发》《黄沙百战穿金甲》《迈向新赛道》《一人一厨一狗》《蓬生麻中 不扶自直》等华为案例丛书。 -
目录
前言
第一部分 从哲学思想到管理机制
1 质量价值观
大质量是一个开放、端到端的质量哲学系统
质量是华为生存与发展的基石，是客户选择华为的理由
质量优先，以质取胜，绝不走低价格、低质量之路
通过高质量的思想创新，找到未来正确的假设、方向和战略
品牌的核心是诚信，诚信的保障是质量
保障网络安全稳定运行是华为的首要责任
管理制度上“萧规曹随”，质量管理上贯彻“七个反对”
2 质量文化
开放学习各国优秀文化，形成华为的质量文化
激发全员质量荣誉感、责任感，倡导工匠精神
尊重流程规则，一次性把事情做好
小改进、大奖励，持续改进和优化
质量就是尊严，质量不好的产品是研发人员的耻辱
敢于讲真话、暴露问题，在自我批判中不断进步
3 管理机制
建设和实施基于ISO9000的全面质量管理体系
各级一把手是质量的最终和第一责任人
把质量要求构筑在流程中，提升业务过程质量和结果质量
把客户期望传递到华为整个价值链，共同构建高质量
建立以客户为中心的质量度量体系，提升客户满意度
引入第三方认证，发展质量工程方法，推进质量预防和持续改进
通过知识管理提升专业能力，支撑公司面向未来发展
第二部分 从客户需求到客户满意
第三部分 从战略到执行，从CEO到员工
第四部分 质量管理访谈与案例
附录 缩略语表
后记
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