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内容大纲
本书收录的案例故事生动有趣，文字表达明快简洁，表现形式灵活多样。强化实践、重视能力培养，与学生的认知能力相适应。
除简明、生动的正文之外，书中还设计了一些小栏目：
小思考：引发学生进行分析、思考的问题。
技能训练：针对学生必须掌握的技能要求，展开课堂演练。
我思我悟：给予学生自我审视和自我总结的空间。
画龙点睛：知识重点的汇总，以精练的语言表述深意。
测一测：相关测试河作为学生审视自我的参考。
第五版教材在上一版的基础上对知识点进行了梳理与扩充，对个别内容重新作了设计与调整，归纳出各章节的思维导图，使教材的知识体系更具完整性和系统性，也更符合教学的实际。同时对案例也作了更新并引入大量微课视频，使教学更具时代性，与时俱进。 -
作者介绍
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目录
第一章 沟通——开启成功的钥匙
第一节 感悟沟通
第二节 沟通的力量
第三节 人际沟通的原则
第二章 塑造有效的沟通风格
第一节 善于提问
第二节 认真倾听
第三节 用心说话
第四节 巧用肢体语言
第三章 举止得体让你更具风采
第一节 聚焦礼仪——礼仪概述
第二节 秀出自信——仪容礼仪
第三节 学会装扮自己——仪表礼仪
第四节 展现美好体态——体姿礼仪
第五节 生活处处显风采——生活礼仪
第六节 畅游网络世界——网络沟通礼仪
第四章 成就沟通的素养
第一节 胸无点墨，怎能谈吐不凡
第二节 锤炼你的语言魅力
第三节 陶冶你的高尚情操
第四节 培养良好的心理素质
第五章 让自己更受欢迎
第一节 你所扮演的角色
第二节 自我介绍的艺术
第三节 与父母的相处之道
第四节 与老师的相处之道
第五节 与同学的相处之道
第六章 应对自如，驰骋职场
第一节 求职必胜，做个职场赢家
第二节 赢得上司欣赏
第三节 同事间和谐相处有奥妙
第七章 双赢解决冲突问题
第一节 管理好情绪，减少冲突
第二节 解决冲突
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