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内容大纲
本书围绕企业价值识别、价值选择、价值组合设计以及价值实现与拓展四个维度展开, 包括市场营销概论、营销环境识别与分析、市场购买行为、营销调研、营销战略规划、产品决策、价格决策、渠道管理、整合营销沟通、服务营销、全球市场营销、客户关系管理12章内容, 系统介绍了现代营销理论体系和核心知识。 -
作者介绍
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目录
第1章 市场营销概论
1.1 认识市场营销
1.1.1 市场营销范畴及其特点
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
1.1.3 市场营销的对象
1.2 市场营销的历史演变
1.2.1 市场营销演变的总体脉络
1.2.2 市场营销观念的演变
1.2.3 企业营销实践的演变
1.3 营销价值实现过程与本书架构
1.3.1 价值识别
1.3.2 价值选择
1.3.3 价值组合设计
1.3.4 价值实现与拓展
1.3.5 营销理论体系架构
1.4 市场营销领域的新变化
1.4.1 数字营销
1.4.2 社会责任与可持续营销
【本章小结】
【复习思考题】
【营销体验】
【案例讨论】
【推荐阅读】
【在线测试】
第2章 营销环境识别与分析
2.1 环境与企业营销
2.1.1 营销环境的含义及特点
2.1.2 环境对企业营销的影响
2.2 宏观环境与微观环境
2.2.1 宏观营销环境
2.2.2 微观营销环境
2.3 营销环境分析方法
2.3.1 PEST分析
2.3.2 五力分析模型
2.3.3 SWOT分析法
2.4 碳中和背景下的营销
2.4.1 碳中和概述
2.4.2 碳中和与营销
【本章小结】
【复习思考题】
【营销体验】
【案例讨论】
【推荐阅读】
【在线测试】
第3章 市场购买行为
3.1 消费者市场与购买行为
3.1.1 消费者市场的特点、行为模型及类型
3.1.2 消费者购买行为影响因素
3.2 消费者购买的决策过程
3.2.1 消费者购买决策五阶段理论
3.2.2 AIDMA—AISAS—SICAS决策模型
3.3 消费者画像和客户旅程图
3.3.1 消费者画像
3.3.2 客户旅程图
3.4 绿色消费与行为
3.4.1 绿色消费的内涵及其特点
3.4.2 绿色消费模式
3.4.3 绿色消费行为的多元领域
3.5 组织市场与购买行为
3.5.1 组织市场的构成及其特点
3.5.2 组织市场购买的行为模式和类型
……
第4章 营销调研
第5章 营销战略规划
第6章 产品决策
第7章 价格决策
第8章 渠道管理
第9章 整合营销沟通
第10章 服务营销
第11章 全球市场营销
第12章 客户关系管理
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