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内容大纲
生活中处处存在谈判，但成功谈判并不是一件易事。谈判不仅是语言的交锋，而且是心理上的较量。将心理学知识运用到谈判中，运用心理计策或直接或委婉地影响对方，能让我们掌握谈判桌上的主动权，成为谈判的最终赢家。
本书从心理学的角度出发，通过大量生动的谈判案例为我们详细介绍了谈判中经常遇到的问题，并给予了专业的心理应对策略。另外，还指导我们如何通过察言观色应对谈判对手的各种套路以及谈判对手的无理要求和故意刁难，进而在各种谈判困境中寻求突破并实现利益的最大化，得到最理想的谈判结果。 -
作者介绍
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目录
上篇 先声夺人，在谈判开场阶段就营造心理优势
第01章 倾听为上，在倾听中积蓄谈判的力量
倾听不傻听，听出对方的利益点
多听少说，诱导对方多说
商务谈判中，有哪些需要学习的倾听技巧
倾听中留点心，识破对方真实心理
谈判中说得越多，暴露得越多
倾听是最高的恭维，能降低对方的防备心
第02章 做足准备，了解对手的心理底牌
组建优秀团队，谈判成功一半
拟定谈判议程，按部就班实现谈判目标
遵守谈判礼仪，给对方留下完美印象
制订完善的谈判计划
做足准备，谈判前收集足够的资料
第03章 机智应答，绝不给对手留下任何可趁之机
回答要有理有据，句句中肯
不是所有的问题都必须回答
表示认同和理解，激发心理共鸣
反问式应答，再将难题抛给对方
回答时态度诚恳，让对方觉得你值得信任
回答点到为止，给对方留下想象空间
第04章 察言观色，看穿对手内心点点滴滴
识别声气，听懂对手给予的心理暗示
不同气质的对手，有不同的应对策略
观察对手的微表情，洞悉对手内心
从声音入手，听出对方的话外音
谈判时指手画脚的对手，通常好胜心强
如何识别谈判对手的常见谎言
中篇 你来我往，在谈判交锋阶段玩转心理
第05章 谨慎开口，谈判中要避开的心理雷区
谈判中一定要避免针锋相对
尊重你的对手，你也能赢得对手的尊重
谈判中开口前要思虑周全
给对方面子，就是给自己留退路
保持冷静，不要因对方情绪变化而自乱阵脚
允许对手有自己的思路
第06章 先发制人，营造强大的心理气场
提个试探性的问题，摸透对手的真实心理
出其不意，给对手一个措手不及
营造心理气场，展现你的自信气势
妙用神态动作，干扰对方的判断
妙用激将法，让对方不得不让步
小小手势，能彰显非语言的力量
第07章 破除障碍，如何运用心理策略打破谈判僵局
谈判中的语言失误，用幽默法轻松化解
打破僵局，重新开启谈判局面
机智应对，灵活打破僵局
遭遇对手挑衅，如何巧妙化解
第08章 对抗与博弈，谈判本就是一场心理较量
小心对手给出的心理“干扰”
不同对手，有不同的应对策略
想方设法打消对方顾虑，实现谈判目的
乘胜追击，迅速拿下对手
从对方兴趣入手，引入谈判话题
下篇 锤定音，在谈判终局阶段达成利益共享
第09章 灵活应变，谈判成功的前提是抓住对方的心理软肋
不战而屈人之兵，掌握谈判主动权
面对强硬的谈判对手，如何进行心理引导
找到对手的软肋，一招制胜
限制对方的选择，让谈判局势有利于己方
第10章 成功签约，临门一脚时的谈判策略要注意
妙用最后时机，营造心理假象
“最后通牒”的心理策略：让对方快速成交
签订合同时要认真了解每一项条款
关键时刻，亮出己方底牌
谈判达成后签订合同需要注意什么
谈判结束时如何说好结束语
第11章 以双赢为心理引导，在讨价还价中获得最优谈判结局
以利益诱惑为引导，达成最终价格协议
试探性地了解对方底价，在此基础上商谈价格问题
讨价还价中，以实现双赢为引导
了解谈判中的报价学问
谈判过程中要如何报价才有效
参考文献
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