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- 第一次成交
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- 作者：李婷婷|责编:周连杰
- 出版社：群言
- ISBN：9787519309459
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售价：23.2
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内容大纲
销售其实就是一个与人打交道的过程，销售的本质就是通过自己的口才说服客户并达到成交的目的。相比于其他类型的工作，销售不仅看重销售者的专业性，还看重他们的综合素养。可以说，销售是最能体现一个人综合能力的工作之一。
本书从语言的修炼、良好的自我表现、重点内容的把握、销售策略的选择、消费心理的掌控、博弈的技巧等多个方面，对销售工作中常见的问题做了详尽的阐述，同时配以经典案例与操作方法，便于读者牢记和理解书中的内容。
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作者介绍
李婷婷，营销策划专家、企业顾问、销售业务主管。毕业于西南财经大学。在多年的企业咨询和培训工作中，积攒了大量的实操经验，曾出版《销售中的心理学》《销售脑科学》等多部作品。
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目录
第一章 修炼语言，打造高效的成交话术
学会赞美和认同顾客的眼光
少谈论分歧，多谈论共同点
多说“我们”，少说“我”
通过提问的方式，寻求更多的消费信息
认真倾听客户的想法，找出对方最感兴趣的点
第二章 良好的自我表现是赢得信任的关键
保持自信，培养强大的气场
对自己的销售工作，要富有热情
对所有接受自己服务的顾客表示感谢
打造个人独特的销售风格，吸引顾客的关注
在第一时间回复客户
为每一次交易做好充足的准备
第三章 卖产品，要善于抓重点
不要将重心放在价格上，而要更多地谈论价值
加强沟通和互动才是销售中做得最多的事情
做好产品销售，要给予客户更多的安全感
说服客户的第一步，就是抓住他们的好奇心
卖产品不如卖服务，增强顾客的体验感
产品销售的关键，在于维护客户良好的形象
第四章 面对不同的顾客，要采取不同的销售策略
做好市场调研工作，把握不同的市场需求
做好顾问式销售，深度挖掘顾客的需求
找到意向客户，才能快速成交
把握新老顾客不同的消费侧重点
慢客要靠耐心，急客需讲效率
面对重要客户和普通客户，使用不同的销售方法
第五章 攻心为上，了解客户的消费心理
把握消费心理，设定合理的销售流程
让顾客感觉自己占了便宜，而不是感到产品很便宜
抓住顾客的损失厌恶心理
挑起他人内心高贵的动机
借助从众心理，提升品牌认同感
把自己定位成一个产品的分享者
第六章 销售的本质就是博弈，懂得掌握技巧
要懂得拒绝自己的客户
设置免费试用期，把握人心
先尝试着让对方接受一件小商品
后发制人，先让顾客说出自己的想法
利用客户之间的博弈，争取利益最大化
拒绝零和博弈，打造双赢局面
借助低价优势，绑定客户
第七章 讲好故事，打造更强的品牌力
打造一个出色的品牌故事
减少数据分析，更多地刺激顾客的感官系统
在讲故事时，注入自己的情感
为客户构建更加美好的愿景
在故事中加入更多的创意
运用故事打造一种生活理念
第八章 拒绝不合理的销售模式，避免入坑
不要对客户进行情绪勒索
不要自作主张、替客户做决定
不要对顾客的质疑轻易提出反对
销售也要看趋势，不能逆势而行
不要一味迎合市场需求
不要排斥那些提意见的客户
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