内容大纲
本书是一本非暴力沟通的实用手册，是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。本书从非暴力沟通的基本概念出发，解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别，以及二者在沟通时的核心要点，并从事实、感受、需要、请求与行动四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。同时，本书还针对设限、悲伤、愤怒、内疚等情形举出了贴合日常生活的真实案例，并给出了分步骤、可施行、切实有效的沟通指导方法，帮助案例当事人成功转变沟通心态和沟通方式，有效改善人际关系。通过阅读本书，读者可以在日常生活中运用本书介绍的非暴力沟通技巧，基于事实进行沟通，清楚看见和表达自身的感受，明确自身需要，合理地提出请求，以此营造出和谐的人际关系。
作者介绍
目录
第一章  非暴力沟通的基本概念
  暴力沟通与非暴力沟通
  如何理解人
  如何理解冲突
  暴力沟通的构成要素
  非暴力沟通的构成要素
  暴力语言与非暴力语言
第二章  非暴力沟通的过程与阶段
  倾听内心，化解自身的暴力
  倾听他人，与外界对话
  非暴力沟通过程的总结
第三章  关系中最常见的四个障碍
  设置限制
  释怀哀伤
  摆脱愤怒
  转变内疚
第四章  表达赞赏、感激与认可
后记  非暴力沟通是一门生活的艺术

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