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内容大纲
本书是一本非暴力沟通的实用手册,是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。本书从非暴力沟通的基本概念出发,解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别,以及二者在沟通时的核心要点,并从事实、感受、需要、请求与行动四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。同时,本书还针对设限、悲伤、愤怒、内疚等情形举出了贴合日常生活的真实案例,并给出了分步骤、可施行、切实有效的沟通指导方法,帮助案例当事人成功转变沟通心态和沟通方式,有效改善人际关系。通过阅读本书,读者可以在日常生活中运用本书介绍的非暴力沟通技巧,基于事实进行沟通,清楚看见和表达自身的感受,明确自身需要,合理地提出请求,以此营造出和谐的人际关系。 -
作者介绍
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目录
第一章 非暴力沟通的基本概念
暴力沟通与非暴力沟通
如何理解人
如何理解冲突
暴力沟通的构成要素
非暴力沟通的构成要素
暴力语言与非暴力语言
第二章 非暴力沟通的过程与阶段
倾听内心,化解自身的暴力
倾听他人,与外界对话
非暴力沟通过程的总结
第三章 关系中最常见的四个障碍
设置限制
释怀哀伤
摆脱愤怒
转变内疚
第四章 表达赞赏、感激与认可
后记 非暴力沟通是一门生活的艺术
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