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内容大纲
本教材为“全国高职高专药学类专业规划教材（第三轮）”之一，系根据学科发展和高等职业教育教学改革的新要求，紧密结合岗位知识和职业能力要求、理论与实践密切联系等特点编写而成。本教材在上一版的基础上，新增了医药商品特性与营销心理、医药商品价格与营销心理、药店购物环境心理、医药广告心理等内容，扩展了新的知识面和技能面，内容更加详实完整。本教材为书网融合教材，即纸质教材有机融合电子教材、教学配套资源（PPT、微课、视频、图片等）、题库系统、数字化教学服务（在线教学、在线作业、在线考试），使教学资源更加多样化、立体化。
本教材主要供全国高等职业院校药学类专业师生教学使用，也可作为医药连锁企业的参考培训用书。 -
作者介绍
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目录
项目一 医药营销与医药营销心理
任务一 认识医药市场营销学与医药营销心理学
一、医药市场营销学
二、心理与心理学
三、医药营销心理学
四、医药营销心理在医药市场营销中的重要作用
任务二 认识医药营销心理学的研究对象、发展历程和研究方法
一、医药营销心理学的研究对象
二、医药营销心理学的发展历程
三、医药营销心理学的研究原则与方法
四、学习医药营销心理学的意义
项目二 消费者的个体心理
任务一 认识心理现象中的心理过程
一、消费者的认知过程
二、消费者的情绪与情感过程
三、消费者的意志过程
任务二 认识心理现象中的个性心理
一、消费者气质上的差异
二、消费者性格上的差异
三、消费者能力上的差异
项目三 消费者的购买动机与购买行为
任务一 读懂消费者的一般购买动机
一、需求心理
二、动机的产生
三、心理分析模式
四、社会模式分析
任务二 读懂消费者具体的购买动机和购买行为
一、常见的消费者具体购买动机
二、消费者的购买决策过程
项目四 消费者的群体心理
任务一 认识社会文化因素对消费者心理的影响
一、社会文化因素与消费者心理
二、消费习俗对消费者心理的影响
三、消费流行方式、分类与周期
四、消费流行与消费心理的交互作用
任务二 认识社会群体因素对消费者心理的影响
一、社会参照群体对消费者心理与行为的影响
二、家庭对消费者心理与行为的影响
任务三 读懂不同消费者群体的消费心理
一、不同年龄消费者的消费心理
二、不同性别消费者的心理
三、不同社会阶层对消费者心理的影响
项目五 医药商品特性与营销心理
任务一 读懂医药商品功能与营销心理
一、医药产品的整体概念与商品功能
二、产品生命周期与消费者心理
任务二 读懂医药商品商标设计与营销心理
一、医药商品名称的心理要求与策略
二、品牌标志设计的心理要求与策略
三、名牌战略的心理效应
任务三 读懂医药商品包装与营销心理
一、医药商品包装的心理功能
二、医药商品包装设计的心理要求
三、医药商品包装设计的心理策略
项目六 医药商品价格与营销心理
任务一 认识医药商品价格的心理功能
一、医药商品价值认知功能
二、自我意识比拟功能
三、医药商品预期功能
任务二 读懂主观价格及其心理成因
一、医药商品的主观价格与客观价格
二、医药商品主观价格的心理成因
任务三 读懂医药商品定价的心理策略及方法
一、高低价策略
二、尾数策略
三、折价策略
四、招徕与组合策略
项目七 药店购物环境心理
任务一 认识药店选址与消费者心理
一、药店购物环境的选址与消费者心理
二、药店购物环境的周边与消费者心理
任务二 进行药店外部形象设计与消费者心理
一、药店外部设计的总体要求
二、药店招牌的设计与消费者心理
三、药店橱窗的设计与消费者心理
任务三 完成药店内部设计与消费者心理
一、药店气氛、总体布局与消费者心理
二、药品陈列与消费者心理
项目八 医药广告心理
任务一 认知医药营销传播的心理功能
一、营销传播及其心理功能
二、传播心理机制分析
任务二 认识医药商品广告心理过程
一、医药商品广告的心理过程模式
二、医药商品广告心理过程分析
任务三 认知POP医药商品广告与消费者心理
一、POP医药商品广告的形式和作用
二、设置POP医药商品广告时的规则
项目九 医药营销人员心理
任务一 认识医药商品营销工作心理
一、医药营销人员的基本素质
二、医药营销人员与消费者关系心理
三、运用心理效应，做好营销工作
任务二 认识消费者心理与销售过程
一、消费者对医药营销人员心理的影响
二、医药营销人员接待消费者的步骤
三、医药营销人员与消费者之间的目标冲突
参考文献
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