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内容大纲
《汽车理赔服务》一体化教材是汽车技术服务与营销专业系列教材之一，其目的是培养学生能胜任汽车售后理赔顾问岗位。本书紧密结合汽车保险最新变化、汽车维修企业生产实际，符合行业需求，内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教。
本书所编写的学习任务，是根据理赔顾问的职业发展特点，以就业为导向设计的，符合汽车维修企业真实的企业场景。本书由4个学习任务组成，即理赔顾问岗位认知、轻微车险理赔服务、一般车险理赔服务、汽车保险承保。 -
作者介绍
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目录
学习任务一 理赔顾问岗位认知
学习活动一 风险与保险认知
学习活动二 汽车保险认知
学习活动三 车险服务流程认知
学习任务二 轻微车险理赔服务
学习活动一 车险事故报案受理
学习活动二 轻微事故现场查勘
学习活动三 轻微事故车辆问诊
学习活动四 轻微事故车辆定损
学习活动五 轻微事故车辆交付
学习活动六 轻微事故车辆接待展示与评价
学习任务三 一般车险理赔服务
学习活动一 一般车险车辆损失核定
学习活动二 人伤案件调查及损失核定
学习活动三 车险赔款理算
学习活动四 一般车险接待展示与评价
学习任务四 汽车保险承保
学习活动一 汽车保险合同认知
学习活动二 汽车保险投保
学习活动三 汽车保险销售
参考文献
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