- 服务设计思维工具手册(中国高校艺术专业技能与实践系列教材)
- - 作者：编者:何焱//王明润|责编:王青云|总主编:桂元龙
  - 出版社：人民美术
  - ISBN：9787102091655
  - 出版日期：2024/07/01
  - 页数：183
- 售价：32

内容大纲
本书分为基础理论与概念、设计与实训、欣赏与分析三章。基础理论与概念介绍服务设计的基础理论知识——服务设计思维、可持续设计、设计心理学、商业设计思维。设计与实训聚焦服务设计探索、移情、创意、原型、测试五个步骤中的九种具体方法。围绕整合设计人才需求和职业岗位能力要求，系统地介绍了“服务设计”这一跨学科的新兴设计理念，以拓展创新思维、启迪整合设计智慧。同时，欣赏与分析介绍了服务设计在国内外的经典案例。设计与实训对企业和院校的设计案例进行剖析，帮助读者思考并建立系统的、创新的服务设计思维。每个实训任务都包括任务分析、任务实施、任务评价、学习步骤、课后作业，并有配套的教学课件、微课、服务设计思维游戏卡牌（54张）等数字教学资源，以适应线上或线上线下融合教学需求，注重实用性、职业性和持续性。
作者介绍
目录
第一章  基础理论与概念
  第一节  服务设计思维
    一、设计思维
    二、体验设计
    三、服务设计
  第二节  可持续设计
    一、可持续设计的理论
    二、基于创新思维的可持续设计
  第三节  设计心理学
    一、产品设计心理学
    二、交互设计心理学
    三、消费者动机分析
  第四节  商业设计思维
    一、互联网运营
    二、品牌定位设计
    三、价值观设计：黄金圈法则
    四、基于设计思维的商业模式创新
第二章  设计与实训
  第一节  项目实训——探索发现与了解问题
    一、实训概况
    二、设计案例（企业）——中国运动健康类移动应用Keep
    三、设计案例（院校）——基于数字化保护与产业化应用的羌绣服务设计
    四、知识点
    五、实训程序
  第二节  项目实训二——移情观察与问题定义
    一、实训概况
    二、设计案例（企业）——亚朵酒店的服务设计思维应用
    三、设计案例（院校）——基于服务设计思维的辽宁非遗品牌化建设
    四、知识点
    五、实训程序
  第三节  项目实训三——创意开发与设计构想
    一、实训概况
    二、设计案例（企业）——HMW分析法的使用案例
    三、设计案例（院校）——基于情感体验的灯具产品服务设计研究
    四、知识点
    五、实训程序
  第四节  原型设计
    一、纸板原型设计：简易直观
    二、故事画板原型设计：场暴演元
    三、角色扮演：表演呈现
    四、案例：慕溪北欧定制旅游服务创新设计
  第五节  项目测试
    一、可用性测试
    二、价值机会分析
    三、语义差异量表
  第六节  岗课赛证
    一、赛事一：联合国可持续发展目标创意赛/可持续设计大赛
    二、赛事二：中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛
    三、赛事三：中国服务设计优秀案例征集
    四、获奖案例：中国服务设计十大优秀案例一华为终端开发者伙伴服务体系设计项目

    五、中国服务设计人才资质评定体系
第三章  欣赏与分析
  第一节  国际设计前沿赏析
    一、国际服务设计大奖赛入围作品：揭开一所代码学校如何编程的神秘面纱
    二、特斯拉创始人埃隆·马斯克的思维方式：第一性原理
    三、苹果的产品设计之道：创建优秀产品、服务和用户体验的七个原则
    四、谷歌公司用户体验的设计准则和衡量指标体系
    五、迪士尼乐园对员工价值观的培养
  第二节  服务设计驱动的中国品牌案例与评析
    一、服务设计与智慧零售：iF设计奖金奖微信“扫码购”服务
    二、服务设计与创意餐饮：奈雪的茶
    三、服务设计与文化旅游：禅意心灵度假目的地一-拈花湾
    四、服务设计与主题酒店：亚朵酒店与品牌联名款
    五、评析：新旅游需要重构产品与用户的关系
参考文献

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