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内容大纲
这是一本以SaaS产品全生命周期为主线撰写的SaaS产品构建方法论和运营方法论，是为SaaS行业从业者量身打造的实战宝典。本书不仅涵盖了SaaS的基础知识、SaaS产品构建的主要环节，还分享了SaaS产品运营中的实用流程和数据分析技巧。此外，还探讨了AI技术在SaaS产品中的应用以及未来发展方向。无论是SaaS产品的新手还是SaaS领域的其他从业者，都能从中获得一定的启发。
读完本书，你将收获以下6个方面的知识。
(1)SaaS产品的基础知识
深入了解SaaS的概念，包括其特点、优势和市场趋势。
理解SaaS与传统软件的区别，例如按需订阅、无需安装、在线访问等。
(2)SaaS产品的构建与打造过程
熟悉从市场调研到产品设计、开发、测试、上线等整个产品构建流程。
注意SaaS产品的特定要求，如高可用性、可扩展性、多租户架构等。
(3)SaaS产品的运营与流程
掌握SaaS产品的运营策略，包括用户获取、留存、激活和变现。
了解并应用有效的用户反馈机制，持续优化产品以满足用户需求。
(4)用户沟通与反馈
建立有效的用户沟通渠道，收集和处理用户反馈。
学会将用户反馈转化为产品改进的需求点，提升用户满意度和忠诚度。
(5)SaaS产品的数据分析方法
学会使用数据分析工具来跟踪和评估产品的关键指标。
利用数据分析来指导产品决策，优化用户体验和提升业务成果。
(6)AI在SaaS产品中的应用
了解Al技术在SaaS产品中的应用场景，如自动化、个性化推荐、智能客服等。
探索如何利用AI技术来提升产品的效率和使用体验。 -
作者介绍
饶森林，资深SaaS产品经理，财税类头部SaaS企业大账房产品总监。从事发票相关的产品业务10余年，专注SaaS业务，近六年加入SaaS创业团队，主导建设的的票财税产品在行业内已具备较好的品牌效应和产品口碑。国内最早参与建设电子发票平台，目前继续负责公司的电子发票平台建设。熟悉项目管理过程，曾任大型国企项目经理。 -
目录
前言
第1章 了解SaaS及SaaS产品
1.1 全面了解SaaS
1.1.1 什么是SaaS
1.1.2 软件的分类和发展历程
1.1.3 如何理解SaaS
1.1.4 从客户和服务商的角度看SaaS的特点
1.2 SaaS产品与传统软件产品
1.3 SaaS与PaaS
1.3.1 关于XaaS
1.3.2 PaaS平台的发展
1.3.3 SaaS与PaaS的关系
1.4 SaaS平台的优势和局限性
1.4.1 SaaS平台的6个优势
1.4.2 SaaS平台的7个局限性
1.5 本章小结
第2章 SaaS产品战略规划
2.1 产品战略的6个方面
2.1.1 了解外部环境
2.1.2 了解公司战略
2.1.3 确定目标用户
2.1.4 明确产品定位
2.1.5 了解商业模式
2.1.6 了解产品生命周期
2.2 产品规划的5个步骤
2.2.1 明确业务目标
2.2.2 调研用户需求
2.2.3 制订实现方案
2.2.4 确定优先级
2.2.5 确定里程碑
2.3 产品的建设过程
2.3.1 建设流程
2.3.2 迭代开发
2.4 SaaS产品建设的4个环节
2.4.1 需求环节
2.4.2 设计环节
2.4.3 研发环节
2.4.4 运营环节
2.5 战略规划的5个实用工具
2.5.1 SWOT分析
2.5.2 PEST分析
2.5.3 波士顿矩阵法
2.5.4 波特五力分析
2.5.5 竞争战略分析
2.6 本章小结
第3章 产品调研
3.1 什么是产品调研
3.2 需求调研
3.2.1 需求调研的意义
3.2.2 需求调研的过程
3.2.3 需求调研计划
3.2.4 需求调研的执行过程
3.2.5 需求调研的结果汇总
3.2.6 需求调研的反馈
3.3 竞品分析
3.3.1 分析目的
3.3.2 选取竞品
3.3.3 信息获取
3.3.4 分析维度
3.3.5 分析报告
3.4 常用调研方式的优缺点
3.4.1 用户访谈
3.4.2 产品体验
3.4.3 问卷调查
3.5 SaaS产品调研的注意事项
3.5.1 寻找典型用户
3.5.2 用户的回答并非真相
3.5.3 数据会“说谎”
3.6 本章小结
第4章 需求管理
4.1 什么是需求
4.1.1 需求的分类
4.1.2 需求的层次
4.2 需求的来源
4.3 收集需求记录
4.4 需求管理过程
4.4.1 给需求分类
4.4.2 确定需求优先级
4.5 需求变更管理
4.5.1 需求变更的原因
4.5.2 如何应对需求变更
4.5.3 需求变更的流程
4.6 需求的反馈及后续处理
4.7 本章小结
第5章 产品设计与评审
5.1 定义需求场景
5.2 产品设计的原则
5.3 产品架构设计
5.3.1 业务架构对产品设计的影响
5.3.2 产品架构
5.4 产品流程设计
5.5 产品需求文档
5.5.1 需求文档的7个重要部分
5.5.2 编写需求文档的6个技巧
5.6 产品评审
5.6.1 确定与会人员
5.6.2 评审会准备
5.6.3 评审会注意事项
5.6.4 评审会后的工作
5.7 产品跟进阶段的工作
5.8 UI设计的主要工作
5.8.1 工作职责
5.8.2 设计要求
5.9 本章小结
第6章 产品研发
6.1 需求评估的注意事项
6.2 技术设计
6.2.1 技术架构
6.2.2 技术选型
6.2.3 概要设计
6.2.4 详细设计
6.3 基于敏捷开发的研发过程管理
6.3.1 敏捷开发的3个核心特点
6.3.2 敏捷开发的重点管理事项
6.4 开发过程的2个重要节点
6.4.1 联调
6.4.2 提测
6.5 本章小结
第7章 产品测试
7.1 测试的分类
7.1.1 功能测试
7.1.2 性能测试
7.1.3 自动化测试
7.2 功能测试的主要工作
7.2.1 测试计划制订
7.2.2 测试用例编写
7.2.3 测试用例评审
7.2.4 测试用例执行
7.2.5 测试报告总结
7.3 性能测试的主要工作
7.3.1 测试场景分析
7.3.2 测试脚本编写
7.3.3 测试环境准备
7.3.4 性能测试执行
7.3.5 测试报告总结
7.4 自动化测试的主要工作
7.4.1 选择合适的场景
7.4.2 测试用例设计
7.4.3 测试脚本编写
7.4.4 测试脚本执行
7.5 SaaS产品对测试工作的要求
7.6 本章小结
第8章 产品上线
第9章 产品运营
第10章 SaaS产品数据分析
第11章 SaaS与AI
第12章 SaaS平台展望
后记
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