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内容大纲
本书根据初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍了网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分十一章，即网店运营与管理概述、网店规划与开设、网店设计装修、网店推广、网店促销与营销工具、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、跨境电商的网店运营、网店客户服务与物流管理、网店运营数据分析。除主要内容外，每一章都包含了学习目标、思政目标、知识结构图、案例导入、本章回顾、思考练习等板块，以帮助读者更好地使用本书。
本书注重理论与实践相结合，内容新颖，实例丰富，既可作为高等院校电子商务及相关专业的教材或教学参考书，也可作为继续教育的培训教材或社会各界人士的自学参考书。 -
作者介绍
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目录
第一章 网店运营与管理概述
第一节 网店基础知识
第二节 网店开设前的准备
第三节 网店开设的重要因素
第二章 网店规划与开设
第一节 网店定位
第二节 网店货源
第三节 网店开设
第四节 常见的网店开设平台
第三章 网店设计装修
第一节 店铺设计装修的准备工作
第二节 使用和管理图片空间
第三节 店招和导航的设计装修
第四节 制作商品详情页
第五节 无线端店铺装修
第四章 网店推广
第一节 网店推广的时代背景
第二节 搜索引擎优化（SEO）
第三节 搜索引擎营销（SEM）
第五章 网店促销与营销工具
第一节 网店促销
第二节 网店营销工具
第六章 网店内容营销
第一节 网店内容营销概述
第二节 内容营销的主要渠道
第三节 内容营销用户分析
第四节 图文营销和短视频营销
第七章 网店直播运营
第一节 网店直播运营概述
第二节 网店直播运营与管理
第三节 网店直播复盘
第四节 抖音直播运营
第八章 网店站外引流
第一节 站外引流概述
第二节 抖音引流
第三节 微信引流
第四节 微博引流
第五节 花西子的站外引流
第六节 综合实训
第九章 跨境电商的网店运营
第一节 跨境电商平台介绍与选择
第二节 跨境电商平台盈利模式
第三节 跨境电商产品推广
第十章 网店客户服务与物流管理
第一节 网店客户服务工作准备
第二节 物流渠道设置
第十一章 网店运营数据分析
第一节 网店经营状况分析
第二节 网店商品分析
第三节 客户行为分析
第四节 常用分析工具
参考文献
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