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内容大纲
新人如何进入外贸行业，如何不断提升外贸业绩，如何防范外贸业务风险……这些外贸行业中常见的问题在本书中都能找到答案。
本书从获客、社交媒体动态发布、有效报价、洽谈话术、寄送样品、订单落地、发货、售后服务、展会、地推、电话营销等方面，全面阐述了外贸行业从获客到成交的全方位攻略，内容通俗易懂、实用性强，特别适合外贸行业的业务新手，以及想提升个人销售能力的外贸业务人员和外贸公司的管理者。
本书不仅包含作者十多年来在外贸行业积累的经验和方法，还体现作者对外贸行业的深刻思考，以及对外贸行业的热爱与坚守。希望这本书能成为你外贸道路上的一座灯塔，照亮你前行的路。 -
作者介绍
蔡展Mia，瑞安谷德进出口有限公司创始人，燕返电子商务外贸培训创始人，温州大学商学院外贸校外导师。 拥有18年的英语教学经验。拥有13年的外贸实践经验，专注于外贸培训8年，她对外贸行业的深刻洞察和深入浅出的授课风格，赢得了众多企业管理者和学员的喜爱。 在抖音、视频号和公众号上拥有约200万粉丝，面对面的培训课程直接影响了近2万名学员，她对外贸行业的热爱和坚守感染了很多人，也带领很多学员进入外贸行业。 曾经与多家世界500强企业合作，拜访过20个国家的客户，积累了丰富的市场多样性理解和全球贸易动态相关专业知识。 她坚信，她十几年的经验和方法，会为你的外贸之路提供一座明亮的灯塔，照亮你前行的路！ -
目录
第1章 我的外贸创业心得
1.1 我为什么做外贸
1.2 想当老板，先幻想自己就是老板
1.3 积极乐观的心态能够“打败一切”
1.4 学会变通，弯道超车
1.5 学会合作，整合资源
1.6 怀着感恩的心去面对困难和挫折
1.7 高情商是你成功的“杀手锏”
第2章 外贸主动获客和被动获客宝典
2.1 外贸获客宝典一——谷歌获客
2.2 外贸获客宝典二——Facebook获客
2.2.1 如何注册Facebook个人账户
2.2.2 如何创建Facebook公共主页
2.2.3 如何利用Facebook高效搜索客户公共主页
2.2.4 如何通过Facebook小组找客户
2.2.5 如何利用Facebook进行广告推广
2.3 外贸获客宝典三——Instagram获客
2.3.1 如何注册Instagram个人账户
2.3.2 如何注册Instagram专业账户
2.4 外贸获客宝典四——LinkedIn获客
2.4.1 如何注册LinkedIn个人账户
2.4.2 如何开通LinkedIn企业账号
2.4.3 如何通过LinkedIn搜索客户
2.5 外贸获客宝典五——TikTok获客
2.5.1 如何下载和注册TikTok
2.5.2 如何设置TikTok专业账号
2.5.3 如何利用TikTok进行广告投放
2.6 总结
第3章 高效获得询盘的核心技能
3.1 如何让自己的LinkedIn邀请更具有个性化
3.2 如何写出有创意的社交媒体动态内容
3.3 简洁明了的WhatsApp开发信模板
3.4 如何写出具有吸引力的E-mail开发信
3.4.1 E-mail的基本架构
3.4.2 我要做“标题党”
3.4.3 E-mail开发信模板
3.5 总结
第4章 外贸有效报价这样做，你才有机会获得订单
4.1 必须要知道的报价贸易术语
4.2 如何制定一份专业的报价单
4.3 报价邮件可以这样写
4.4 如何选择付款方式
4.5 如何无风险使用信用证
4.6 总结
第5章 你不可不知的洽谈话术
5.1 常用的讨价还价例句
5.2 讨价还价中的小技巧
5.3 总结
第6章 样品这样寄，才能让客户记住你
6.1 寄送样品的收费问题和注意细节
6.1.1 寄送样品要不要收费
6.1.2 寄送样品需要注意哪些细节
6.2 如何制作高质量的样品跟踪单
6.3 如何对样品进行邮件跟踪
6.4 总结
第7章 订单“尘埃落定”
7.1 合同条款要了然于胸
7.2 如何有效催订金
7.3 生产过程中的沟通必不可少
7.4 总结
第8章 终于发货了
8.1 如何有效催尾款
8.2 发货需要注意哪些细节
8.3 如何办理退税
8.4 备案材料要备齐
8.4.1 纸质备案
8.4.2 电子备案
8.5 总结
第9章 订单的结束，售后服务的开始
9.1 延迟发货的沟通技巧要牢记
9.2 如何处理发错货的问题
9.3 如何积极应对产品质量的问题
9.4 总结
第10章 展会这样做，拿下大客户不是梦
10.1 超实用的展前准备攻略
10.2 展中营销的关键“动作”要到位
10.3 展后跟踪总结同样必不可少
10.4 总结
第11章 不会地推的销售不是好销售
11.1 出国前的准备攻略要做好
11.2 客户预约不可少
11.2.1 邮件预约
11.2.2 打电话预约
11.3 地推面谈技巧要牢记
11.4 总结
第12章 营销做得好，电话少不了
12.1 电话营销注意事项很重要
12.2 如何进行电话营销
12.2.1 如何快速获取决策人的联系方式
12.2.2 电话沟通技巧和常见话术
12.3 电话营销的八个步骤及案例分析
12.4 总结
第13章 拿下客户还不够，还要把客户深挖做大
13.1 为客户做个性化的定制服务
13.2 客户拜访
13.2.1 出国前的准备要充分
13.2.2 客户预约邮件
13.2.3 新老客户面谈话术有区别
13.2.4 客户后续跟踪要及时
13.3 如何提高产品的多样性
13.4 总结
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