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内容大纲
第2版对奢侈品行业的转型及品牌管理趋势和当今面临的问题进行了全面描述，不仅能为行业提供全面的预测，还为企业家提供了务实的建议。本书按主题编排结构，显示介绍奢侈品概念和特定族群（如法国人、意大利人、中国人等）的文化观点，然后深入探讨不同的传统个人奢侈品领域及其在奢侈品业务方面的扩展，以分析它们的背景及其在商业吸引力和适宜性方面的现状。随后的章节讨论了奢侈品行业有悖常理的性质、行业客户及其价值，奢侈品供应链中的管理实践和挑战，在商业模式中灌注可持续发展理念，最后梳理当今奢侈品行业的领头羊及新秀。书中概述了过去五年中收集到的新见解，从小规模手工艺组织到品牌公司的历史过渡，组织结构的变化，大型合并及重组。 -
作者介绍
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目录
第一篇 了解奢侈品行业
第 1 章 绪论：奢侈品的定义与面临的危机
1.1 奢侈品的定义问题
1.2 危机
1.3 奢侈品行业概述
1.4 应对全球危机
1.5 危机对奢侈品行业的影响
1.6 应对危机的策略
1.7 小结
第 2 章 全球奢侈品市场演变
2.1 演变历程
2.2 如何演变
2.3 奢侈品行业的发展趋势
2.4 小结
第 3 章 奢侈品行业一览
3.1 消费者
3.2 奢侈品公司
3.3 小结
第 4 章 品牌创建及塑造
4.1 市场饱和的概念
4.2 奢侈品营销：高度创意与严格筛选
4.3 面向未来外漂族的奢侈品品牌营销“9P”要素
4.4 讨论
4.5 小结
第 5 章 品牌识别、品牌气质与奢侈品顾客
5.1 品牌识别
5.2 品牌气质
5.3 奢侈品顾客
5.4 章中探讨
5.5 奢侈品定价
5.6 小结
第二篇 奢侈品公司管理与奢侈品市场
第 6 章 家族企业、公司化运营与新锐品牌
6.1 什么是家族企业
6.2 家族企业在危机中的运营
6.3 家族企业的未来趋势：公司化运营
6.4 家族企业的公司化转型：商业模式的改变
6.5 创业家与现有市场的新锐品牌
6.6 关于发展趋势的探讨
6.7 小结
第 7 章 奢侈品行业的管理风格
7.1 路径依赖及其对管理风格的影响
7.2 管理中的矛盾关系
7.3 八家奢侈品公司的管理风格
7.4 分析
7.5 小结
第 8 章 员工技能
8.1 历史上的工匠精神
8.2 具有创业精神的设计师
8.3 销售团队
8.4 专业的品牌管理者
8.5 大型奢侈品集团的人才观
8.6 人才管理
8.7 小结
第 9 章 奢侈品行业运营与供应链管理
9.1 面临的挑战
9.2 全球供应链和本地供应链
9.3 客户关系管理与顾客体验
9.4 小结
第 10 章 零售点服务
10.1 零售点引发的难题
10.2 顾客体验的维度
10.3 服务的维度
10.4 线上与线下一体化的维度
10.5 小结
第三篇 奢侈品行业的当代问题与前沿市场
第 11 章 零售数字化：电商、平台与全渠道
11.1 导论
11.2 分销与零售的演变
11.3 小结
第 12 章 可持续、可循环与奢侈品新时代
12.1 导论
12.2 术语定义与“正确的策略”
12.3 社会、环境与经济挑战
12.4 奢侈品行业可持续发展模式的构成要素
12.5 奢侈品行业可持续商业模式的最佳实践案例
12.6 小结
第 13 章 新市场与未来走向
13.1 奢侈品行业：一个融合度极高的行业
13.2 前沿和新兴市场
13.3 新冠疫情的余波
13.4 未来发展趋势
13.5 奢侈品行业的新前沿话题
第 14 章 尾声：如何打造奢侈品品牌
14.1 案例分析：奢侈品品牌的创建
14.2 回顾创建奢侈品品牌的“9P”基本要素
14.3 进军海外：新兴品牌在前沿市场的发展途径
附录 A 研究设计、方法论与数据收集
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