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内容大纲
联想的智能化转型是在明确的转型框架指导下，利用人工智能、大数据等新IT技术，对业务全价值链的创新和重构。联想的智能化转型不仅提升了自身的竞争力，也为整个行业的智能化发展提供了示范。
实践验证的经验总结：联想分享的经验和方法论是基于实际应用并通过实践检验的，超越了纯粹的理论和猜测，保障了真实世界中的可行性，为其他企业提供了极具价值的参考和借鉴。
一手的实践资料：各章节由直接参与项目的操盘手和实践者亲自把关，其中包含了丰富的操作细节，确保了内容的参考和借鉴价值。
顶层设计与体系化：联想的智能化转型展现了以一种系统化、体系化方法推动企业的智能化转型的实践，特别适合企业从整体和长期的角度进行规划和实施智能化转型。
AI应用的广泛性：在智能化转型中，联想将包括大模型技术在内的AI技术广泛应用在全业务价值链，真正体现了人工智能技术在整个转型过程中的核心价值。 -
作者介绍
联想全球学习中心，作为联想集团人力资源部门的重要组成部分，致力于成为战略、业务、文化和人才培养的核心推动力。联想全球学习中心不仅为集团内部提供坚实的支持，更通过分享最前沿的洞察和丰富的实战经验，为外部合作伙伴和客户持续注入新动力，携手提升整个行业的竞争力。 联想全球学习中心精心打造了五大研修院：智能化转型研修院、科技赋能研修院、全球化管理研修院、销售赋能研修院、人才发展研修院。这五大研修院共同构成了联想全球学习中心的强大阵容。联想全球学习中心提供全面的课程、培训及人才发展解决方案，旨在支持内外部客户在管理和技术领域的成长，加速智能化人才的培养与发展，并赋能企业在智能化转型的道路上稳步前行，努力为企业和社会创造更大的价值。 -
目录
序一
序二
序三
前言
致谢
第1章 智能化转型势在必行
1.1 以客户为中心转型的使命召唤
1.1.1 业务模式变革：客户直达
1.1.2 传统信息技术架构与转型战略之间的矛盾日益凸显
1.1.3 后端运营体系变革：敏捷个性化
1.2 新IT技术革命
1.2.1 AI技术加速第四次工业革命
1.2.2 新IT架构加速形成
第2章 谋定价值驱动的智能化转型战略
2.1 确定智能化转型框架
2.1.1 以三大价值为引导的智能化转型框架
2.1.2 智能化转型战略
2.1.3 智能业务运营
2.1.4 数字底座
2.1.5 组织与文化变革
2.2 共识智能化转型愿景与目标
2.2.1 共识智能化转型价值
2.2.2 共识重构数字底座
2.3 描绘智能化转型蓝图
2.3.1 智能化转型顶层能力架构
2.3.2 智能化转型实施路线图
2.3.3 价值投资及管理规划
2.3.4 从价值屋的四个维度看智能化转型
2.4 设计螺旋式推进方法论
2.4.1 智能化转型实践并不断迭代
2.4.2 基于成熟度模型定期评估
2.4.3 基于成熟度诊断结果对智能化转型蓝图进行迭代
第3章 统一数字底座，重构擎天引擎
3.1 基础设施全面云化
3.1.1 早期探索与云化准备
3.1.2 加速上云，开枝散叶
3.2 打造公司级大数据平台
3.2.1 数据字典：数据治理的起手式
3.2.2 五层架构的数据生态
3.2.3 企业级大数据平台
3.3 打造AI平台
3.3.1 AI开发平台
3.3.2 AI智能体开发平台
3.3.3 边缘AI平台
3.4 沉淀更多技术中台
3.4.1 元宇宙开发平台
3.4.2 应用开发平台
3.4.3 物联网平台
3.5 IT智能运维
3.5.1 构建智能运维的平台
3.5.2 转向运维自动化
3.5.3 基于AI的智能运维
3.6 全栈安全
3.6.1 加密
3.6.2 身份识别和验证
3.6.3 保护暴露的API
3.6.4 抵御攻击
3.6.5 防范可能的内部攻击
3.6.6 建立以数据为中心的风险管理体系
3.7 竖起擎天引擎
3.7.1 沉淀业务中台
3.7.2 重构擎天引擎
3.7.3 迭代与发展擎天引擎
3.7.4 大模型时代的擎天引擎再升级
第4章 全价值链运营智能化升级
4.1 智能产品方案管理，AI辅助智创未来
4.1.1 用户驱动、客商共创的管理体系
4.1.2 打造智能产品，创新业务中台
4.1.3 嵌入AI技术，实现智能化升级
4.2 智能供应链，韧性运营的可靠保障
4.2.1 战略驱动，重构供应链模型
4.2.2 全面推进供应链智能化升级
4.2.3 新IT技术与供应链融合
4.3 从数字工厂到智能制造
4.3.1 以数字化重构制造场景
4.3.2 识别智能制造五大特征
4.3.3 智能制造的十八般武艺
4.4 MarTech智能营销
4.4.1 智能营销平台
4.4.2 营销数字化运营体系
4.4.3 自建电商平台
4.4.4 智慧营销，因AI而更精彩
4.5 SalesTech智能销售
4.5.1 销售生产力平台
4.5.2 LTOP：建立端到端统一销售体系
4.5.3 Sale Portal：销售人员的第一工作台
4.5.4 BP PortaI：大联想伙伴网
4.5.5 AI技术深度嵌入销售全流程
4.6 融合零售，客户直达
4.6.1 融合零售平台
4.62 全周期价值经营平台
4.7 人机协同的智慧客服魔方
4.7.1 构建智慧客服新蓝图
4.7.2 以智慧客服魔方创新服务模式
4.7.3 用服务智能体打造主动服务新体验
4.8 智能运营管理
4.8.1 CEO智能驾驶舱
4.8.2 智能运营管理四要素
4.8.3 财务智能化
4.8.4 人力资源智能化
4.8.5 法务智能化
第5章 持续变革组织、人才与文化
5.1 组织再造
5.1.1 为智能化转型而生的变革组织
5.1.2 重建新IT组织
5.1.3 重塑融合伙伴关系
5.1.4 建立数据驱动的扁平化组织
5.1.5 建立中台职能的平台型组织
5.2 建设数字化人才梯队
5.2.1 数字化时代的人才结构
5.2.2 数字化人才的赋能体系
5.3 建立全员智能文化
5.3.1 全员智能融入新创业文化
5.3.2 激活全员智能行动：智能创新大赛
5.3.3 塑造数字工程师亚文化RISE
第6章 从变革业务到成为业务
6.1 确定内生外化战略
6.2 统一内外的新lT架构
6.3 探索与验证内生外化机制
6.3.1 跑通智能业务运营：以智慧客服魔方为例
6.3.2 跑通数字底座：以混合云xCloud为例
6.3.3 跑通管理思想：以智能化支撑全球化战略为例
6.4 固化内生外化组织和机制
6.4.1 重新定位IT部门价值
6.4.2 创建智能化转型培训与咨询组织
6.4.3 刷新解决方案规划与研发流程
结语 全栈AI加速智能化转型
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