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内容大纲
本书围绕企业私域10大业务场景，从顶层设计到落地实操，详细拆解私域营销全链路，构建增长模型。针对企业私域的业务增长痛点，给出20套解决方案，内含150核心知识点，助力企业降本增效抗震。聚焦企业微信视频号的“私域组合拳”，帮助企业更高效地实现客户获取、运营和转化，快速推动业绩增长。本书知识来自企业一线实战，从企业角度分析如何用好新媒体，兼顾新媒体的道与术。本书内容均来自企业的实战案例，有很强的实用性。 -
作者介绍
吴天，云沧私域创始人，腾讯微信官方私域讲师，广东省人社厅创新创业导师，HKPC香港生产力局特邀讲师，沃尔玛、南方航空、李锦记、飞鹤奶粉、OPPO、中国建设银行、艾尔建美学、慕思寝具等100＋知名企业新媒体导师及顾问。 -
目录
战略篇：对的方法，什么时候都是红利期
第1章 私域顶层设计
1.1 企业私域的战略价值
1.2 企业私域的战术思考
1.3 企业私域要避开的十个坑
1.4 全域视野，公域导流私域沉淀
1.5 企业私域的商业模式和矩阵布局
1.6 私域电商的五种运营模型
1.7 善于借力，用好外部团队和工具
1.8 食品品牌“五谷磨房”私域数字化营销
第2章 私域营销闭环
2.1 未来已来，网络发展的时代风口和红利
2.2 公众号在当下应该怎样运营
2.3 小程序电商的春天
2.4 企业微信释放超级能力
2.5 视频号盘活私域流量
2.6 口腔品牌“德仁口腔”私域精细化服务
2.7 旅游品牌“洋紫荆维港游”公域私域联动运营
团队篇：扬帆起航，天时地利人和
第3章 私域团队组建和管理
3.1 企业私域团队的规划和组织架构
3.2 企业私域团队的培养和成长
3.3 企业私域团队的管理
3.4 重服务行业O2O私域解决方案
3.5 家居品牌“索菲亚”私域架构和团队建设
第4章 私域计划制定和落地
4.1 企业如何从0到1高效搭建私域
4.2 企业私域的业务类型和运营模式
4.3 从公域流量到商域流量，加速私域建设
4.4 从策略到执行，拆解门店私域运营核心环节
4.5 眼科品牌“天视美眼科”优化内部管理和外部服务
获客篇：从1到1000万用户的增长秘籍
第5章 客户获取
5.1 引爆公域增量，夯实私域基本盘
5.2 激活私域存量，提升私域拉新效果
5.3 产品引流，获客最稳定的方法
5.4 广告投放，精准引流目标客户
5.5 优化基础建设，多场景引流和提高通过率
5.6 美妆品牌“卡奇色彩”私域赋能电商增长
第6章 客户裂变
6.1 私域用户的来源分析和一物一码引流
6.2 激活社交关系链，放大私域营销势能
6.3 策划一场爆款裂变活动
6.4 提供优质服务，善用老客户介绍新客户
6.5 图书品牌“书里有品”玩转私域社群裂变
第7章 客户服务
7.1 搭建私域服务体系，做好三大关键准备
7.2 私域的用户类型和服务重点
7.3 提升客户留存率，经营企业数字资产
7.4 私域导购人设打造解决方案
7.5 朋友圈是私域的重要阵地
7.6 茶叶品牌“一或”高活跃、高复购社群运营
7.7 口腔护理品牌“舒客”社群联动KOC运营
变现篇：公域联动私域，实现业绩倍增
第8章 客户管理
8.1 技术驱动运营，全链路数据化
8.2 搭建会员系统，深化私域运营
8.3 私域精准营销，提升转化效果
8.4 理财品牌“创必承”技术赋能千人千面营销
8.5 美发品牌“优剪”互联网思维升级传统行业
第9章 客户转化
9.1 私域社群运营的策略和方法
9.2 私域电商选品解决方案
9.3 社交电商和内容电商，全方位转化客户
9.4 门店O2O营销闭环，从引流到成交
9.5 餐饮品牌“概念98”场景化营销和定制化服务
9.6 母婴品牌“优比熊”社群贴心服务逆势增长
第10章 客户复购
10.1 视频号运营三部曲
10.2 视频号直播，私域最后的增长机会
10.3 视频号直播选品和活动策划
10.4 视频号撬动公域流量，从零开始做直播
10.5 视频号阶段性分析和发展趋势
后记
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