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内容大纲
本教材设计了营销礼仪训练、营销思维圳练、营销沟通训练、营销口才训练、营销心理训练五个项目,采用任务导向的教材结构设计,每个项目由“学习目标”“情景导入”“知识准备”“技能拓展”“课堂测试”“项目小结”“项目测试”“项目评价”等模块构成,并根据教学需要在任务中设置了“读一读”“做一做”“议一议”“小资料”“小案例”“小提示”等栏目,达到了丰富教学手段的目的。
在每个项目中,新设一个“思政之窗”专栏,其内容围绕与本项目或任务内容相关的“思政元素”而展开。具体来说,课程思政元素从中国传统文化角度着眼,结合社会主义核心价值观——富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善——设计课程思政的主题,围绕知识传授、能力培养、价值塑造三位一体的课程建设目标,在课程内容中寻找相关的落脚点,通过案例、名言、小故事、知识点、训练任务等教学素材的综合运用,以润物无声的方式,将正确的价值追求有效地传递给学生和读者。
本书既可以用作中等职业学校市场营销、商品经营、电子商务、客户服务等财经商贸类相关专业的教材,也可供广大营销人员业务培训和自学使用。 -
作者介绍
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目录
项目一 营销礼仪训练
学习目标
项目结构
任务一 营销形象训练
任务二 营销体态训练
任务三 拜访与接待礼仪训练
任务四 社交礼仪训练
任务五 宴请礼仪训练
项目小结
项目测试
项目评价
项目二 营销思维训练
学习目标
项目结构
任务一 思维品质训练
任务二 逻辑思维训练
任务三 逆向思维训练
任务四 共赢思维训练
任务五 发散思维训练
任务六 系统思维训练
任务七 创新思维训练
任务八 灵感思维训练
项目小结
项目测试
项目评价
项目三 营销沟通训练
学习目标
项目结构
任务一 客户沟通训练
任务二 职场沟通训练
任务三 商务电话沟通训练
任务四 网络客服沟通训练
任务五 商务信函沟通训练
项目小结
项目测试
项目评价
项目四 营销口才训练
学习目标
项目结构
任务一 口才基本功训练
任务二 社交口才训练
任务三 谈判口才训练
任务四 推销口才训练
任务五 演讲口才训练
项目小结
项目测试
项目评价
项目五 营销心理训练
学习目标
项目结构
任务一 职业个性训练
任务二 团队合作训练
任务三 建立信任训练
任务四 学习迁移训练
任务五 环境适应训练
任务六 压力管理训练
项目小结
项目测试
项目评价
综合实训
主要参考文献
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