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内容大纲
本书具有理论与实践相结合的特点，每个项目后都设有实训内容，通过创设实训情景，以项目任务为载体，使学生在学习理论的同时完成项目实践，实现知识传授与技能培养双目标，提高学生职业素养和专业技能，为学生在旅行社各岗位工作做好铺垫和衔接。
本书是在对旅行社核心岗位与典型工作任务调研分析的基础上与企业合作开发的。将旅行社的业务内容和典型工作任务转变为课程内容，使学生逐步掌握旅行社核心业务流程和操作要领，并引入典型的案例内容，理论知识与实践知识相结合，可有效提升学生岗位认知，培养学生职业情感。
本书结合旅行社行业特点，积极探索课程思政教学改革，力争找到发挥思政教育功能的有效途径。
在创新创业教育思想的引导下，本书以创建并经营一家旅行社为主线，采用项目教学模式，提升学生创新创业能力，使学生能协助创办一家旅行社，并能设计旅游产品、销售旅游线路、采购旅游服务、处理接发团过程中的突发事件等。 -
作者介绍
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目录
项目一 旅行社认知
任务1 国内外旅行社发展进程
任务2 旅行社分类
任务3 旅行社的设立
项目二 旅行社的组织结构与业务流程
任务1 认知旅行社的组织结构
任务2 旅行社的业务流程
任务3 旅行社业务流程管理信息系统
项目三 旅行社产品的开发与创新
任务1 认知旅行社产品
任务2 开发与创新旅行社产品
项目四 旅行社采购管理
任务1 认知旅行社采购
任务2 采购旅行社相关服务
任务3 旅行社采购合同
任务4 旅行社采购管理
项目五 旅行社销售业务
任务1 旅行社产品价格的制定
任务2 旅行社销售渠道的选择
任务3 旅行社市场促销策略
项目六 旅行社计调业务
任务1 旅行社计调业务概述
任务2 旅行社计调业务流程
任务3 旅行社计调部的管理
项目七 旅行社接待服务管理
任务1 旅行社门市接待管理
任务2 旅行社组团产品运行
任务3 旅行社地接业务
项目八 旅行社人力资源管理
任务1 旅行社员工的招聘
任务2 旅行社员工的培训
任务3 旅行社人员绩效考核
项目九 在线旅游的认知与发展
任务1 在线旅游平台的发展
任务2 在线旅游的经营模式和参与者的分析
任务3 未来在线旅游的发展方向
项目十 旅行社财务管理
任务1 旅行社资产管理
任务2 旅行社成本费用管理
任务3 旅行社营业收入和利润管理
任务4 旅行社结算管理
任务5 旅行社财务分析
项目十一 旅行社未来发展趋势
任务1 旅行社面临的新环境
任务2 旅行社的发展趋势
参考文献
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