内容大纲
本书面向高职院校现代物流管理专业和快递运营管理相关专业，培养既掌握一线岗位的快递操作规范，又掌握基本的快递管理知识，能够胜任快递企业相关工作岗位，并能解决实际问题的人才。
本书分为四个项目，项目一为快递行业认知，为后续学习打下基础；项目二至项目四，结合企业实际，探讨收寄流程各环节的操作规范、网点管理知识；中转中心操作的流程和规范，及中转异常管理；派件操作流程、规范，以及异常件处理。四个项目结合起来，形成快件寄递操作、管理的基本体系。
作者介绍
目录
项目一  快递行业认知
  任务一  快递服务概述
  任务二  快递地理知识
  任务三  快递安全知识
项目二  快件收寄作业
  任务一  快递服务产品
  任务二  快件收寄准备
  任务三  收寄验视
  任务四  填制运单
  任务五  包装快件
  任务六  快件计费
  任务七  收寄后续处理
项目三  快件中转作业
  任务一  快件中转处理
  任务二  总包接收
  任务三  快件分拣
  任务四  快件封发
项目四  快件派送作业
  任务一  派送准备及规划
  任务二  派件及后续处理
参考文献
附录
  附录一：EMS国内邮件电子详情单服务协议
  附录二：常用寄递物品英文名称

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