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内容大纲
本书包括汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车市场调查与预测、汽车市场购买行为分析、汽车市场营销战略等12个项目，各项目均设置“学习目标”“思维导图”“开篇案例”等栏目。书中还附有“项目工单”，突出职业教育特色，让学生在学习中进行相应的实践。
本书可供相关专业的师生及从事汽车市场营销的工作人员使用。 -
作者介绍
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目录
前言
项目1 汽车市场营销概述
1.1 认识市场营销
1.2 理解汽车市场营销
1.3 汽车营销人员技能培养
项目2 汽车市场营销环境分析
2.1 汽车市场营销环境概述
2.2 汽车市场营销的宏观环境
2.3 汽车市场营销的微观环境
2.4 汽车市场营销环境分析
项目3 汽车市场调查与预测
3.1 汽车市场调查
3.2 汽车市场调查方法
3.3 汽车市场调查问卷设计
3.4 汽车市场营销预测
项目4 汽车市场购买行为分析
4.1 汽车市场概述
4.2 汽车消费者市场
4.3 汽车组织市场
项目5 汽车市场营销战略
5.1 汽车市场营销战略概述
5.2 汽车市场竞争战略
5.3 汽车品牌战略
项目6 汽车目标市场策略
6.1 汽车市场细分
6.2 汽车目标市场
6.3 汽车市场定位
项目7 汽车产品策略
7.1 汽车产品整体概念
7.2 汽车产品生命周期
7.3 汽车产品组合策略
7.4 汽车新产品开发策略
项目8 汽车价格策略
8.1 汽车价格策略综述
8.2 汽车定价方法
8.3 汽车定价策略
8.4 汽车价格调整策略
项目9 汽车分销策略
9.1 汽车分销渠道概述
9.2 汽车分销渠道的中间商
9.3 汽车分销渠道的设计与管理
9.4 汽车网络分销渠道
项目10 汽车促销策略
10.1 汽车促销概述
10.2 汽车人员推销策略
10.3 汽车广告策略
10.4 汽车公共关系策略
10.5 汽车营业推广策略
项目11 汽车市场营销管理
11.1 汽车市场营销计划
11.2 汽车市场营销组织
11.3 汽车市场营销实施
11.4 汽车市场营销控制
项目12 汽车客户关系管理
12.1 客户关系管理概述
12.2 提升客户满意度
12.3 客户抱怨及投诉的处理
参考文献
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