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内容大纲
“导游实务”是旅游管理专业职业学习领域课程体系中的一门核心课程，旨在培养学生具有全程陪同、地方陪同、景区导游、导游领队和散客接待的综合职业能力。《导游实务》工作页是为了实现上述目标而设计开发的学生学习用书，是依据目前旅游企业导游服务的程序、质量监控、服务过程及工作方法进行编写的。学生可以在问题的引导下自主学习，有步骤、有计划地展开工作，在工作中掌握知识，学会工作方法，培养学生的导游讲解服务能力、规范服务能力、特殊问题处理能力和应变能力。 -
作者介绍
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目录
致同学
课程描述
1 课程性质描述
2 典型工作任务描述
3 课程学习目标
4 工作与学习内容
5 学习组织形式与方法
6 学习情境设计
7 学业评价
学习情境一 地陪导游服务
1 学习情境描述
2 学习目标
3 工作与学习内容
4 任务书
5 分组任务
6 工作准备
7 工作计划
8 工作实施
9 质量验收
10 评价
11 学习情境的相关知识点
学习情境二 全陪导游服务
1 学习情境描述
2 学习目标
3 工作与学习内容
4 任务书
5 分组任务
6 工作准备
7 工作计划
8 工作实施
9 质量验收
10 评价
11 学习情境的相关知识点
学习情境三 导游领队服务
1 学习情境描述
2 学习目标
3 工作与学习内容
4 任务书
5 分组任务
6 工作准备
7 工作计划
8 工作实施
9 质量验收
10 评价
11 学习情境的相关知识点
学习情境四 景区导游服务
1 学习情境描述
2 学习目标
3 工作与学习内容
4 任务书
5 分组任务
6 工作准备
7 工作计划
8 工作实施
9 质量验收
10 评价
11 学习情境的相关知识点
学习情境五 散客导游服务
1 学习情境描述
2 学习目标
3 工作与学习内容
4 任务书
5 分组任务
6 工作准备
7 工作计划
8 工作实施
9 质量验收
10 评价
11 学习情境的相关知识点
致老师
参考文献
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