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内容大纲
本书全面系统地阐述了现代市场营销管理的理论和方法，注重理论性和实践性相结合。增加了最新的市场营销学科发展内容，如营销能力、整合营销、服务营销、网络营销、绿色营销、数据库营销等方面的内容。每章均有小结和复习思考题，以便学生掌握课程的重点，进行复习或自学，提高分析问题和解决问题的能力。
本书主要作为高等院校工商管理类专业本科、专科教材使用，也可作为高等教育自学考试经济类专业以及各类培训和自学教材使用。 -
作者介绍
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目录
第一章 市场营销的基本理论范畴与方法
第一节 为什么学习市场营销
第二节 市场营销的基本理论
第三节 市场营销中的顾客满意
本章小结
本章复习思考题
第二章 市场营销战略规划
第一节 市场营销战略概述
第二节 企业总体战略规划
第三节 业务战略计划
第四节 市场营销计划的内容
第五节 市场营销管理过程
本章小结
本章复习思考题
第三章 市场营销研究
第一节 市场营销研究的基本概念
第二节 市场营销研究设计与过程
第三节 市场需求的衡量与预测
第四节 市场营销研究中的大数据应用
本章小结
本章复习思考题
第四章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的概念与特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四节 环境分析与企业对策
本章小结
本章复习思考题
第五章 消费者市场和购买行为分析
第一节 消费者市场
第二节 影响消费者购买行为的主要因素
第三节 消费者购买决策过程
本章小结
本章复习思考题
第六章 竞争分析与竞争战略
第一节 分析竞争者
第二节 选择竞争者与一般战略
第三节 市场领导者战略
第四节 市场挑战者的竞争战略
第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争战略
本章小结
本章复习思考题
第七章 市场细分与目标市场营销战略
第一节 市场细分与细分因素
第二节 目标市场与营销战略选择
第三节 市场定位策略
本章小结
本章复习思考题
第八章 产品策略
第一节 产品的概念、层次及分类
第二节 产品组合决策
第三节 品牌决策
第四节 包装决策
第五节 产品生命周期分析
第六节 新产品开发
本章小结
本章复习思考题
第九章 价格决策
第一节 制定价格
第二节 新产品定价
第三节 产品组合定价
第四节 价格调整策略
第五节 价格变动与对价格变动的反应
第六节 数字产品定价
本章小结
本章复习思考题
第十章 营销渠道的选择与管理
第一节 营销渠道的概念、分类与功能
第二节 营销渠道的演化
第三节 渠道设计决策及任务分配
第四节 营销渠道的管理
第五节 新零售背景下的全渠道营销系统
本章小结
本章复习思考题
第十一章 营销沟通与传播
第一节 营销沟通与传播的基础
第二节 广告
第三节 人员销售
第四节 销售促进与公共关系
第五节 直复和数字营销
本章小结
本章复习思考题
第十二章 现代市场营销演进
第一节 服务营销
第二节 网络营销
第三节 大数据营销
本章小结
本章复习思考题
参考文献
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