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内容大纲
本书对标定制旅行师岗位技能要求,对接专业教学标准、“1+X”职业能力评价标准及相关专业技能比赛标准,实现岗课赛证深度融合。本书围绕高素质技术技能人才培养目标,将岗位精神及职业素养双主线融入课程思政,面对旅行产品升级新需求,以项目为纽带、任务为载体、工作过程为导向,科学组织教材内容。本书共有六大项目,内容包括平台首呼落单、定制需求分析、旅行产品定制、产品价格设计、产品视觉呈现、产品方案完善,以任务工单为载体,强化项目导学、自主探学、合作研学、展示赏学、检测评学,注重多维度、全过程的课程评价,促进课程之间的相互融通及理论与实践的有机衔接。 -
作者介绍
贾玉芳,副教授,郑州旅游职业学院旅游管理学院旅游运营教研室主任,文化和旅游部万名旅游英才计划——“双师型”教师,河南省骨干教师,郑州市教育局学术技术带头人,定制旅行管理与服务专业国家教学标准执笔人,高级导游员,高级旅游定制师,中级旅行策划职业技能等级证书和中级定制旅行管家服务职业技能等级证书培训导师,中级茶艺师。主要研究方向为旅游策划、职业教育,主讲课程包括定制旅行产品设计、旅游策划实务等。先后在国内外刊物上公开发表论文10余篇;出版专著2部,担任4部教材的主编,以及2部教材的副主编;主持省级质量工程项目4项;主持和主要执笔厅级以上课题40余项。曾获得河南省教育信息化优秀成果一等奖,带领学生参加专业技能比赛和创新创业竞赛等多次获得国家级、省级奖项。 -
目录
项目一 平台首呼落单
知识传递
任务一 需求单编辑
任务二 首次外呼完成
任务三 需求单完善
知识内化
巩固提升
项目二 定制需求分析
知识传递
任务一 核心需求研判
任务二 客户需求调整
任务三 产品资源匹配
知识内化
巩固提升
项目三 旅行产品定制
知识传递
任务一 定制产品命名
任务二 产品特色描述
任务三 旅游交通安排
任务四 旅游住宿安排
任务五 旅游餐饮安排
任务六 旅游景区(点)安排
任务七 体验活动设计
知识内化
巩固提升
项目四 产品价格设计
知识传递
任务一 产品成本核算
任务二 产品报价设计
知识内化
巩固提升
项目五 产品视觉呈现
知识传递
任务一 产品创意呈现
任务二 产品图文设计
任务三 新媒体工具的运用
知识内化
巩固提升
项目六 产品方案完善
知识传递
任务一 定制旅行产品资源采购
任务二 定制旅行产品资源组合
任务三 定制旅行产品方案完善
知识内化
巩固提升
参考文献
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