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内容大纲
当你和伴侣因为习惯不同而争吵时，应该怎么缓和关系？当你对朋友的做法感到失望时，应该如何与朋友沟通？当你与亲人的观点不合时，应该怎么获得平衡？当你感觉同事在针对你时，应该如何处理？或者，你会将一切记在心里？事实上，大多数人在面对冲突时，通常要么选择爆发，要么选择隐忍。但这两种选择都会对我们的身心健康以及人际关系造成负面影响。因此，我们需要更好的冲突处理理念和技能。
美国知名离婚调解律师加布丽埃勒·哈特利拥有超过25年的律师和调解经验。她处理的案件中，有99％是在谈判桌前解决的。在《与生命中重要的人好好相处》一书中，她将超过25年的调解经验归纳为包含三个步骤的YES方法：认清你在冲突中的角色、探究冲突背后的情感故事、暂时搁置激烈的对话。
哈特利展示了众多生动的案例和故事，并辅以大量“相处练习”和小技巧，详细阐述了YES方法的实践过程。这些案例不仅涵盖了生活的方方面面，也包括了她个人的经历。读者可以在这些故事中看到自己的影子，更重要的是，它们提醒我们：在冲突中，我们并非完全无辜，我们自己也有责任。这种意识的转变是至关重要的，它能够帮助我们从“受害者”的心态中解脱出来，减少精神上的自我消耗。
具体来说，这本实用的日常冲突解决指南将帮助你：
重新构建你处理冲突的方法；
找到让人际关系更和谐的方式； 即使在蕞困难的关系中，也要创造更好的结果；
即使在不顺去情境中，也要体验更多平静；
增强你解决各种形式和大小冲突的技能；
与生活中重要的人建立更紧密的联系。
掌握上述方法后，你将从全新的视角看待和解决人际关系冲突，你会发现与人好好相处比我们想象中容易，原来我们既不需要忍气吞声，也不需要与对方决裂。蕞终，你会在应对一次又一次、一天又一天的冲突中变得更加从容与自如。 -
作者介绍
加布丽埃勒·哈特利 美国律师协会调解委员会联合主席，有超过25年离婚调解经验的知名律师。擅长离婚调解，致力于通过调解帮助客户达成离婚协议，她处理的案件中有99％是在谈判桌前解决的o 美国律师协会调解研究所教员，马萨诸塞州家庭调解委员会成员。曾担任美国纽约最高法院家事法庭杰弗里．森夏恩(Jeffery Sunshine)法官的律师。 冲突调解顾问、演讲人。向公司、大学、非营利性组织等介绍专业的冲突解决方法。曾多次在TEDx发表演讲。 -
目录
赞誉
译者序 与客户建立长期信任是“持续下单”的前提
曹雪敏
复旦大学社会心理学博士
国家二级心理咨询师
中文版序 同理心是改善人际关系的利器
前言 如何更好地与人相处
第一部分 认清你在冲突中的角色
01 认清你的角色
让自己成为解决方案的一部分
评估与他人的关系，为互动设立目标
冲突不是非黑即白
不能改变他人的看法，但可以改变自己的方式
认真倾听他人的心声
和“敌人”也要保持亲密
02 驾驭你的习惯
当思维僵化时，放松你的大脑
3个步骤，改变你的习惯性思维
好的习惯养成需要练习
保持内心的平静，做更理智的选择
保持外界的平静，改变沟通方式
不做，也是一种力量
做出一点小改变，养成新的习惯
让决心变得具体且明确
允许自己一次只解决一件事
第二部分 探究冲突背后的情感故事
03 保持中立，创造更多可能性
考虑更多可能性
找到“刚刚好”的选择
积极倾听，为更好的交流提供机会
多倾听，少评判
重新思考冲突，探索更多可能
04 要思考“为什么”，更要关注“是什么”
为什么在乎，清楚地表达对问题的情感需求
给“为什么”列一个清单
找到他人的“是什么”
灵活思考，改变僵化的思维
05 探索你的内心故事，改善人际关系
内心故事决定看待冲突的方式
创造积极的内心故事，让好结果成为现实
学会理解自己的内心故事
内心故事如何解释自己的生活
剖析并重塑内心故事，从根本上化解困境
如何探索你的内心故事
第三部分 暂时搁置激烈的对话
06 搁置和边界让你重获自由
不回应有时就是最好的回应
明确的边界让你自由
学会说“不”，为自己留出空间
积极地说“不”，为人际关系留一条后路
有边界感才有能量
为自己创造避风港
07 放下防御心才能更好地解决问题
要深思熟虑地回应，而不是冲动地反应
打破“羞耻―指责―防御”循环
暂时搁置，是为了更好地回应
为冲突按下暂停键
承认并接纳自己的缺点，摆脱羞耻感
第四部分 你可以更好地与人相处
08 VIR协议，与人相处的秘密武器
VIR协议，YES方法的助推器
认真对待自己的感受
接纳自己的脆弱
四个步骤，了解自己的弱点
更好地相处，而不是完美地相处
09 保持冷静，防止冲突升级为混乱
“没什么大不了”和“天要塌了”
陷入冲突螺旋
3个策略，让你远离冲突螺旋
解放自己，将任务委派给他人
10 相处是一个持续的过程
平静更有利于维持健康的人际关系
充足的睡眠有利于化解冲突
妥协、让步和宽容
为更平静的当下创造空间
后记 没有最好，但可以相处得更好
致谢
参考文献
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