- 地陪导游业务实训
- - 作者：编者:陈娟//田琪//王月娥|责编:欧阳碧蕾
  - 出版社：大连理工大学
  - ISBN：9787568549165
  - 出版日期：2024/09/01
  - 页数：230
- 售价：19.92

内容大纲
《地陪导游业务实训》对传统的“模拟导游”课程内容进行了改革，充分考虑导游工作的特点，将地陪导游的训练作为本书重点，旨在培养“宣传美丽家乡，讲好家乡故事，厚植家乡情怀”的地陪导游人才。本教材主要引导学生了解地陪导游规范化操作流程、掌握旅游者提出个别要求的处理办法以及旅游过程中各类事故的预防和处理措施；提高导游服务水平和应变能力以及分析、处理问题的能力，为毕业后顺利开展导游工作打下坚实的理论基础。为了让学生全面掌握该课程的基本知识和实践技能，编者在编写本教材的过程中，坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想，确立“能力本位、就业导向、全面发展”的基本理念，构建“项目设计＋任务驱动”的编写体系。
作者介绍
目录
学习引导
实训一  未雨绸缪一服务准备
  任务一熟悉接待计划
  任务二落实接待事宜
  任务三做好接团的其他准备
实训二  翘首以盼——接站服务
  任务一接站准备
  任务二迎接工作
  任务三处理接站事故
实训三  面面俱到——首次沿途导游服务
  任务一致欢迎词
  任务二介绍行程
  任务三首次沿途导游线路设计与讲解
  任务四用餐服务
实训四  宾至如归——入住酒店
  任务一提供人住服务
  任务二处理人住后的相关问题
实训五  如契必履——核对商定日程
  任务一核商日程
  任务二修改日程
  任务三调整计划和日程
实训六  流连忘返——参观游览
  任务一准备工作
  任务二去程服务
  任务三景点讲解
  任务四回程服务
  任务五购物服务
实训七  有始有终——送站服务
  任务一准备送站
  任务二致欢送词
  任务三旅游交通事故的处理
  任务四误机(车、船)的预防及处理
  任务五后续工作
参考文献
附录

内容大纲

作者介绍

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