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内容大纲
本教材共包括十个章节，包括金融服务营销导论、金融业的客户经理制度、金融服务营销策划、金融服务营销环境分析、金融服务目标市场营销、金融服务产品及品牌、金融服务产品定价、金融服务产品分销渠道、金融服务产品的促销、客户关系管理。全书配有丰富的案例和扩展链接，帮助读者将所学理论与营销实践相结合，提升自身的营销能力，为未来职业发展打下坚实基础。
本教材既可供高职院校、高等专科学校、成人高校相关专业和应用型本科院校教学使用，也可作为相关领域从业人员的培训用书。 -
作者介绍
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目录
第一章 金融服务营销导论
第一节 金融服务的概念
第二节 金融服务的主要特点
第三节 金融服务营销的概念与特点
第四节 金融服务的营销策略
第二章 金融业的客户经理制度
第一节 客户经理的定义
第二节 客户经理的基本素养
第三节 客户经理的营销礼仪规范
第三章 金融服务营销策划
第一节 金融服务营销策划概述
第二节 金融服务营销策划书
第四章 金融服务营销环境分析
第一节 金融服务营销环境特点
第二节 金融服务营销宏观环境
第三节 金融服务营销微观环境
第五章 金融服务目标市场营销
第一节 金融服务市场细分
第二节 金融服务目标市场选择
第三节 金融服务市场定位
第六章 金融服务产品及品牌
第一节 金融服务产品组合
第二节 金融服务产品开发
第三节 金融服务品牌塑造
第七章 金融服务产品定价
第一节 金融服务产品定价的特点
第二节 金融服务产品价格的基本构成
第三节 金融服务产品定价的基本程序
第四节 金融服务产品定价的方法
第五节 金融服务产品定价的策略
第八章 金融服务产品分销渠道
第一节 金融产品分销渠道概述
第二节 金融服务产品分销渠道的类型
第三节 金融服务产品分销渠道的影响因素
第四节 金融服务产品选择分销渠道的原则
第九章 金融服务产品的促销
第一节 金融服务产品促销概述
第二节 金融服务产品促销的工具
第十章 客户关系管理
第一节 客户价值评估
第二节 客户关系管理
参考文献
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