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内容大纲
本教材强调经济、文化、政治、生态、科技等新时代背景下旅游景区管理的创新和发展,对影响景区可持续发展的重点主题进行探讨,旨在引导学生对旅游景区管理的价值性、创新性、探究性、实践性进行认知思考,培养学生的科学管理价值观、社会责任意识、创新思维及综合研究能力。本教材的内容分为基础模块、管理模块、专题模块三大模块,涵盖景区管理概述、景区产品管理、景区项目管理、景区服务管理、景区容量管理、景区营销管理、景区标准化管理、景区安全管理、景区体验管理、景区游客管理、景区智慧管理、乡村景区管理、红色景区管理等十余个景区管理的常见课题,既阐述了景区管理中传统的重点问题及管理方法,也反映了新时代背景下新的景区业态与发展趋势。本教材既可作为高校旅游管理类师生教学用书,也可作为景区从业者培训的参考用书。 -
作者介绍
罗文斌,湖南师范大学教授,浙江大学管理学博士,美国亚利桑那州立大学访问学者,国家旅游局旅游业青年专家,湖南省芙蓉计划·湖湘青年英才,湖南省青年骨干教师,中国自然资源学会旅游资源研究专委会委员,中国国土经济学会青年工作委员会委员。获湖南师范大学“十佳青年教工”“十佳班导师”、全国第九批援藏“优秀表现个人”等荣誉称号。 主要从事旅游景区与目的治理、乡村旅游与土地利用管理、农户生计治理等领域研究,主持并完成国家和省级自科基金、教育部和省级哲学社科基金、省社科联和教育厅重点项目10余项。在旅游学刊、旅游科学Tourism Management Perspective等CSSCI、SSCI、SCI期刊发表学术论文40余篇,出版专著2部,参编教材1部。 荣获省级青年教师课堂教学竞赛二等奖、省级课程思政教学竞赛三等奖,湖南师范大学青年教师课堂教学竞赛一等奖、课程思政教学竞赛一等奖、教学创新工作案例竞赛一等奖。负责课程获得2021年湖南省一流本科课程、2023年湖南省课程思政示范课程,指导国家级、省级大学生创新创业训练计划项目6项。 -
目录
第一篇 基础模块
第一章 旅游景区概述
第一节 景区发展的时代背景
第二节 景区概念界定
第三节 景区构成要素与主要特征
第四节 旅游景区分类
第五节 景区重要性分析
第二章 景区管理概述
第一节 景区管理的概念与构成
第二节 景区管理的目标与特征
第三节 景区发展历程与管理趋势
第二篇 管理模块
第三章 景区产品管理
第一节 景区产品概念与特征
第二节 景区产品的生命周期和开发原则
第三节 景区产品创新开发
第四章 景区项目管理
第一节 景区项目定义与分类
第二节 景区项目管理的目的和内容
第三节 景区项目设计目的、内容和原则
第四节 景区项目设计的程序
第五章 景区服务管理
第一节 景区服务管理概述
第二节 景区接待服务管理
第三节 景区解说服务管理
第四节 景区服务质量评价与改善对策
第六章 景区容量管理
第一节 景区容量概述
第二节 景区容量核定与控制
第三节 景区饱和与超载管理
第四节 景区容量管理经验与对策
第七章 景区营销管理
第一节 景区营销管理概述
第二节 景区新媒体营销的概念体系
第三节 景区新媒体营销管理
第八章 景区标准化管理
第一节 景区标准化管理的理论及必要性
第二节 景区标准化对景区的意义
第三节 景区标准化的应用现状
第四节 国内外景区标准化管理体系
第五节 景区标准化管理的主要问题与对策
第九章 景区安全管理
第一节 景区安全管理概述
第二节 景区安全管理系统的构建
第三节 景区常见安全事故预防与处理
第十章 景区体验管理
第一节 景区体验管理背景
第二节 景区体验管理
第三节 景区体验项目设计与文化空间设计
第四节 景区旅游者体验塑造
第十一章 景区游客管理
第一节 游客个性特征与旅游行为
第二节 正确引导游客的行为
第三节 游客环境保护行为管理
第十二章 景区智慧管理
第一节 智慧景区概述
第二节 智慧景区系统构成
第三节 智慧景区管理
第三篇 专题模块
第十三章 乡村景区管理
第一节 乡村景区的概念界定
第二节 乡村景区的类型与特征
第三节 乡村景区产品概念与类型
第四节 乡村景区化的概述、问题与对策
第五节 乡村景区发展的创新路径
第十四章 红色景区管理
第一节 红色景区发展的背景和意义
第二节 红色景区的概念和特征
第三节 红色景区的建设与管理
参考文献
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