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内容大纲
本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书突出“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，以培养有一定理论水平、有较强职业技能的应用型人才为目标，力求反映数字经济时代的消费者心理与行为分析的新理论、新知识、新实践。
本书以数字经济时代的消费者心理与行为分析为主线，共包含10个单元：消费者心理与行为概述，消费者资源、需要和购买动机，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者群体与消费者心理及行为，外部环境与消费者心理及行为，产品策略与消费者心理及行为，营销沟通与消费者心理及行为，商业广告与消费者心理及行为，消费者购买决策与购后行为。本书注重提升知识体系的系统性、科学性和应用性，将理论与实践相结合，构建了包括学习目标（素养目标、知识目标、技能目标）、思维导图、学思践悟、营销实践、知识拓展、稳扎稳打、调查研究、力学笃行等模块在内的复合型教材模式，以适应教师精讲、学生参与、师生互动的新型教学理念。
本书既可作为高等职业教育专科、本科院校，应用型本科院校和成人高校的市场营销、电子商务、连锁经营与管理、工商企业管理、商务管理、中小企业创业与经营、移动商务、网络营销与直播电商等相关专业的教材，也可作为市场营销、商品经营管理等相关岗位工作人员的培训教材和自学参考书。 -
作者介绍
肖涧松，山东商业职业技术学院副教授、国家级职业指导师、创业咨询师；国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目委员会委员，“市场营销基础”“消费者行为分析”课程主持人；课程思政教学名师、课程思政示范课程“市场营销基础”团队成员；中国市场学会销售管理专家委员会委员。主要从事市场营销原理、消费者心理及行为分析、产品市场定位、新媒体营销、营销策划等领域的研究，担任国内多家知名企业培训讲师及专家顾问。 多年来，主编出版应用型本科、高等职业教育、中等职业教育教材十余本，包括《现代市场营销》《消费者心理与行为分析》《消费心理学》《房地产市场营销》《房地产营销策划》等，发表论文及主持教研课题多项。其中，在高等教育出版社出版的《现代市场营销》被评为“十二五”“十四五”职业教育国家规划教材，该教材第三版荣获首届全国教材建设奖全国优秀教材二等奖；《消费者心理与行为分析》历版先后被评为“十二五”“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材。 -
目录
单元一 消费者心理与行为概述
1.1 消费者心理与行为分析的重要概念
1.2 消费者心理与行为的特点
1.3 消费者心理与行为分析的研究内容和意义
1.4 消费者心理与行为分析的方法
单元二 消费者资源、需要和购买动机
2.1 消费者资源
2.2 消费者需要
2.3 消费者购买动机
单元三 消费者的心理活动过程
3.1 消费者的认识过程
3.2 消费者的情感过程
3.3 消费者的意志过程
单元四 消费者的个性心理特征
4.1 消费者个性
4.2 消费者的自我概念、生活方式和态度
单元五 消费者群体与消费者心理及行为
5.1 消费者群体概述
5.2 家庭消费者群体的消费心理与行为
5.3 不同年龄、性别的消费者群体的消费心理与行为
单元六 外部环境与消费者心理及行为
6.1 宏观环境因素与消费者心理及行为
6.2 微观消费情境因素与消费者心理及行为
6.3 线下购物消费情境与消费者心理及行为
6.4 线上购物消费情境与消费者心理及行为
单元七 产品策略与消费者心理及行为
7.1 新产品开发与消费者心理及行为
7.2 产品名称与消费者心理及行为
7.3 产品品牌与消费者心理及行为
7.4 产品包装与消费者心理及行为
7.5 产品价格与消费者心理及行为
单元八 营销沟通与消费者心理及行为
8.1 营销沟通概述
8.2 营销沟通渠道与消费者心理及行为
8.3 营销关系与消费者心理及行为
单元九 商业广告与消费者心理及行为
9.1 商业广告概述
9.2 广告设计与消费者心理及行为
9.3 广告媒体选择与广告心理效果测定
单元十 消费者购买决策与购后行为
10.1 消费者购买决策
10.2 消费者购后行为
参考文献
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