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内容大纲
本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，结合高职学生的学习特点，从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发，设计构建教材内容体系，系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理和景区环境形象管理。
本书既可作为高职高专旅游大类专业的教材和教学辅导用书，也可作为景区、博物馆、纪念馆、旅行社在岗人员的培训手册与自学参考书。 -
作者介绍
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目录
项目一 旅游景区认知
任务一 景区内涵特征认识
任务二 景区类型与级别划分
项目二 景区接待服务
任务一 景区咨询服务
任务二 景区售票服务
任务三 景区验票服务
项目三 景区讲解服务
任务一 导游人员讲解服务
任务二 智能语音讲解服务
项目四 景区配套综合服务
任务一 景区交通服务
任务二 景区娱乐服务
任务三 景区餐饮服务
任务四 景区购物服务
任务五 景区住宿服务
项目五 景区安全管理
任务一 景区安全事故预防控制
任务二 景区安全事故应急处置
项目六 景区设施设备管理
任务一 熟悉旅游景区设施设备
任务二 景区设施设备日常维护
任务三 景区设施设备使用管理
项目七 景区旅游资源管理
任务一 景区旅游资源调查
任务二 景区旅游资源保护
任务三 景区旅游资源开发
项目八 景区环境形象管理
任务一 景区环境保护管理
任务二 景区环境容量管理
任务三 景区形象宣传推广
任务四 旅游景区创A升A
附录
参考文献
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