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内容大纲
网店运营是电子商务从业人员学习核心技能的课程。淘宝网作为电子商务领域的代表平台之一，在各大电子商务网站中具有相当广泛的影响力。它一方面为消费者提供了非常多样的网络购物服务，另一方面为大学生就业创业提供了优质的平台。本课程依托淘宝网作为教学平台，依照作者多年开店经验，从开店的全流程为主线，以5个项目作为任务引领展开教学。各部分的具体内容分别为：项目1开店准备、项目2网店装修、项目3网店日常管理、项目4网店推广、项目5网店数据分析。
本书内容层层深入，坚持岗课赛证融通。课程项目设计贴合真实网店运营专员岗位需求，符合电子商务师、互联网营销师职业标准，达到电子商务技能大赛能力要求。课程任务训练也充分应用“1+X网店运营推广”模拟平台及ITMC电子商务综合实训与竞赛系统进行开展，高效地引导读者完成网店的管理和运营等基本操作，并树立正确的网店运营及营销理念。
本书可作为高等院校电子商务专业的教学用书，也可供从事淘宝网店运营工作的相关人员学习和使用，衷心希望本书内容能够对各位读者带来帮助。 -
作者介绍
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目录
项目一 开店准备
任务一 常见的网店平台
一、淘宝网
二、天猫商城
三、京东商城
四、唯品会
五、拼多多
六、抖音商城
任务二 一分钟开通淘宝网店
一、注册淘宝账户
二、支付宝实名认证
任务三 网店基本设置
一、设置网店名称
二、上传网店标志
三、填写网店简介
四、填写网店介绍
五、“订单管理”栏目
六、“商品管理”栏目
任务四 货源渠道
一、常见的货源渠道
二、选择货源的一般注意事项
任务五 常见开店网络骗局
本章小结
项目二 网店装修
任务一 认识电商视觉营销
一、视觉营销
二、视觉营销的分类
三、店铺中的视觉营销应用
四、视觉营销之配色
五、视觉营销之文案
六、视觉营销之字体风格
七、视觉营销之构图
任务二 商品的发布
一、网店商品的选择
二、商品的拍摄处理
三、商品发布的流程
四、商品标题的设置
五、商品主图的优化
六、商品描述的撰写
七、消费者保障服务——现金保证金／保险保证金
任务三 网店装修
一、网店装修
二、手机端装修
三、PC端装修
项目三 网店日常管理
任务一 网店客服
一、网店客服分类
二、客服工作内容
三、客服服务技巧
任务二 千牛工作台——接待中心
一、千牛工作台
二、千牛工作台的设置
三、智能客服店小蜜
任务三 商品交易管理
一、订单管理
二、退货、退款
三、评价管理
任务四 仓储管理
一、仓储的概念
二、仓储的功能
三、仓储管理流程
小结
项目四 网店推广
任务一 认识流量的结构
一、自然流量
二、付费流量
任务二 店内推广
一、店铺营销工具
二、优惠券
三、单品宝
五、搭配宝
任务三 站内推广
一、直通车
二、引力魔方
三、万相台
四、淘宝客推广
五、淘金币
六、淘宝活动
七、淘宝直播
任务四 站外推广
一、返利类网站
二、导购类网站
三、社交类网站
小结
项目五 网店数据分析
任务一 网店运营数据分析的意义和流程
一、网店运营数据分析的意义
二、网店运营数据分析流程
任务二 网店运营数据分析的核心数据
一、流量数据
二、网店主要页面数据
三、客服数据
四、店铺动态评分数据
五、转化率数据
六、其他数据
任务三 常用的网店数据分析工具
一、生意参谋
二、阿里指数
三、百度指数
小结
参考文献
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