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    • 胖东来心零售(精)
      • 作者:汤献华//王译慧|责编:汪云凤
      • 出版社:中国工商
      • ISBN:9787520903226
      • 出版日期:2025/01/01
      • 页数:213
    • 售价:31.6
  • 内容大纲

        本书是一部从底层逻辑剖析零售传奇胖东来成功密码的作品。胖东来以其先进的企业文化和卓越的管理模式,在零售界独树一帜。本书详细阐述了胖东来如何通过优秀的细节管理,打造出有温度的商业;如何凭借于东来的发心和先进的文化理念,构建起强大的团队凝聚力和企业核心竞争力。
        胖东来的“六高”模式,即高关怀、高能量、高要求、高标准、高品质和高收益,相互促进,形成良性循环,为企业的持续发展注入强大动力。同时,胖东来在学习、分钱、待客、育人等方面的创新举措,也为中国零售行业提供了宝贵的借鉴经验。随着消费者主权时代的到来,胖东来探索的以人心为根本,致力于员工幸福、客户感动,坚持利益相关者共赢,让社会更美好的心零售模式,有望引领零售行业的第五次革命。
        无论是零售行业从业者,还是对渴望赢得人心红利的读者,都能从本书中获得深刻的启示和宝贵的经验。
  • 作者介绍

  • 目录

    现象篇  冰山之上
      题记  胖东来的人
      第1章  胖东来的护城河
        不是自己的坚决不要
        你心我心,将心比心
        要从一点一滴的小事做起
        把顾客当家人
        付出爱,享受爱
        用爱温暖一座城
      第2章  于东来其人
        自画像
        他画像
        员工心中的于东来
        于东来的转心之旅
        商超界的传道士
      结语  胖东来的简单与不简单
    底层逻辑篇 冰山之下
      题记  对抗熵增是企业的宿命
      第3章  开放:胖东来学习法
        学习成就胖东来
        客诉倒逼成长
        帮扶是最好的学习
        胖东来依然走在学习的路上
      第4章  远离平衡态:胖东来分钱法
        于东来的“算法”
        胖东来的薪酬结构
        胖东来分钱精要
        分钱激发员工活力
        分钱的科学性、系统性和闭环性
      第5章  非线性:胖东来待客法
        认知非线性
        文化非线性
        服务非线性
      第6章  涨落:胖东来人才法
        选人:理念第一,经验第二
        育人:教育第一,培训第二
        用人:竞聘、轮值与民主评议
        胖东来“毕业礼”
      结语  用爱与科学双轮驱动:于东来的经营智慧
    解析篇 心零售要怎么学
      题记  零售业的五次革命
      第7章  共赢:他们也成了“胖东来人”
        联营品牌调频:胖东来味
        促销员蜕变:胖东来场
        供应商协同:胖东来规
        各行各业都学胖东来
        调改帮扶,化“敌”为友
      第8章  “信”是心零售的全部
        坚强的信仰
        坚定的信念

        公开透明的信息
        闭着眼就有的信任
        声名远扬的信誉
        胖东来心零售模型
      结语  胖东来传递的希望
    致谢
    参考文献

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