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内容大纲
本书围绕各类商务活动和各种商务情景，基于商务人员最为需要、最具有应用价值的商务礼仪编写。全书主要内容包括商务人员形象礼仪、通联礼仪、商务宴请礼仪、办公礼仪、涉外商务礼仪等，其中穿插知识链接、礼仪故事等，以帮助学生拓宽知识面，增强学习的趣味性。本书既可作为高校管理类、财经商贸类专业学生学习商务礼仪的教科书，也可作为从事商务工作和进行商务活动的社会人士提高礼仪修养、交际能力的读本和训练手册，还可作为各级各类组织对商务人员进行礼仪培训的教材。本书在编写中，力求做到通俗易懂，实现基础性、应用性、趣味性、创新性的统一。 -
作者介绍
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目录
第一章 商务礼仪概述
第一节 中国礼仪文化溯源
第二节 现代商务礼仪的重要性
第三节 商务礼仪的特点
第四节 商务礼仪的重要原则
第二章 商务人员形象礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 言谈礼仪
第三章 通联礼仪
第一节 接打电话的礼仪
第二节 收发邮件的礼仪
第三节 新媒体礼仪
第四节 交通礼仪
第四章 日常见面礼仪
第一节 握手与鞠躬礼仪
第二节 介绍及递送名片礼仪
第五章 商务往来礼仪
第一节 商务接待礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 礼品馈赠礼仪
第六章 商务活动礼仪
第一节 新闻发布会礼仪
第二节 展览会与展销会礼仪
第三节 商务谈判礼仪
第四节 庆典活动礼仪
第七章 商务宴请礼仪
第一节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 宴会礼仪
第八章 求职面试礼仪
第一节 面试前的准备工作
第二节 面试过程中的礼仪
第三节 面试后的礼仪
第九章 办公礼仪
第一节 办公室公共区域礼仪
第二节 上下级交往礼仪
第三节 同事交往礼仪
第四节 商务文书撰写
第十章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪概述
第二节 各国商务礼俗及禁忌
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