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    • 旅游品牌管理(21世纪经济管理新形态教材)/工商管理系列
      • 作者:编者:王海忠//黎耀奇|责编:刘志彬
      • 出版社:清华大学
      • ISBN:9787302653899
      • 出版日期:2024/12/01
      • 页数:349
    • 售价:27.6
  • 内容大纲

        本书以企业培育、经营、打造全球知名旅游品牌为脉络主线,围绕品牌经营的规律,构建关键知识模块。全书以旅游品牌启动、旅游品牌强化、旅游品牌扩展、旅游品牌长青四大模块为主线,主要内容包括:旅游品牌与品牌演进史、旅游品牌的顾客本位、旅游服务质量感知、旅游品牌定位、旅游品牌要素战略、旅游品牌营销策略、旅游品牌杠杆战略、旅游品牌延伸战略、旅游品牌组合战略、旅游品牌文化、旅游品牌管理体系等。
        本书不仅在旅游品牌管理的知识体系上具有前沿性、创新性,还在知识体系的呈现与体例方面彰显时代感。每章除主体内容之外,还包括开篇案例、品牌前沿、品牌案例、本章小结、术语中英文对照、思考与讨论等,有助于读者多维度理解、运用品牌管理知识。此外,本书还为读者提供了丰富的学习资源,包括高品质的课件(PPT)、全面的试题库等。本书既可作为工商管理等相关专业的教学用书,也可供旅游业等相关行业从业者阅读参考。
  • 作者介绍

  • 目录

    第一章  旅游品牌与品牌演进史
      【开篇案例】长隆——世界级旅游品牌的缔造之路
      第一节  旅游品牌及其社会经济意义
      第二节  旅游品牌的范畴
      第三节  旅游品牌的历史演进
      第四节  旅游品牌管理战略框架
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第二章  旅游品牌的顾客本位
      【开篇案例】海底捞——顾客至上带来满分体验
      第一节  顾客为本的旅游品牌权益
      第二节  顾客心智中的旅游品牌知识
      第三节  构筑顾客为本的旅游品牌权益的逻辑
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第三章  旅游服务质量感知
      【开篇案例】众信旅游——以“匠人之心”打造“匠人之作”
      第一节  质量管理理念
      第二节  旅游服务质量
      第三节  感知质量——顾客驱动的质量观
      第四节  旅游服务感知质量提升战略
      第五节  目的地品牌感知质量提升战略
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第四章  旅游品牌定位
      【开篇案例】如家酒店——不同的城市,一样的“家”
      第一节  旅游组织品牌定位的内涵与意义
      第二节  旅游组织确立品牌定位的3Cs框架
      第三节  旅游组织品牌定位的战略与策略
      第四节  旅游品牌更新
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第五章  旅游品牌要素战略
      【开篇案例】麦当劳——金拱门的故事
      第一节  旅游品牌要素的内涵和意义
      第二节  设计旅游品牌要素
      第三节  增强旅游品牌感官
      第四节  旅游品牌防御与保护

      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第六章  旅游品牌营销策略
      【开篇案例】Club Med地中海俱乐部的组合营销模式
      第一节  旅游品牌的终端渠道策略
      第二节  旅游品牌传播策略
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第七章  旅游品牌杠杆战略
      【开篇案例】华住集团——品牌并购助力酒店梦
      第一节  品牌杠杆的内涵与意义
      第二节  国家与区域杠杆
      第三节  代言人与赞助杠杆
      第四节  品牌联盟杠杆
      第五节  旅游品牌杠杆战略的创新意义
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第八章  旅游品牌延伸战略
      【开篇案例】梦幻迪士尼——动画电影核心资产如何成功外溢
      第一节  品牌延伸的内涵与意义
      第二节  品牌延伸策略
      第三节  品牌延伸的实施步骤
      第四节  垂直品牌延伸
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第九章  旅游品牌组合战略
      【开篇案例】携程集团的品牌组合战略
      第一节  旅游品牌组合的内涵及意义
      第二节  管理旅游品牌组合
      第三节  实施旅游品牌纵向组合
      第四节  实施旅游品牌横向组合
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第十章  旅游品牌文化
      【开篇案例】全聚德——中华美食品牌文化的代表

      第一节  品牌文化的内涵与意义
      第二节  塑造旅游品牌文化
      第三节  品牌文化对旅游组织的挑战
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第十一章  旅游品牌管理体系
      【开篇案例】中国国航CSM——全面打造航空服务品牌
      第一节  旅游品牌管理体系的内涵和形态
      第二节  品牌管理规章
      第三节  品牌管理岗位与人员
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    第十二章  旅游品牌评估
      【开篇案例】锦江集团品牌并购之道
      第一节  顾客心智视角的旅游品牌评估
      第二节  商品市场产出视角的旅游品牌评估
      第三节  金融市场视角的旅游品牌评估
      【本章小结】
      【术语(中英文对照)】
      【即测即练】
      【思考与讨论】
      【参考文献】
    附录
      附录1  打造卓越品牌需要“四项修炼”——访中国品牌研究中心主任王海忠
      附录2  建设世界一流品牌要跨越“四道坎”
      附录3  十年洞见:创新铸就品牌实力

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