- 旅行社计调业务(第3版旅游类高等职业教育教学改革融合创新型教材)
- - 作者：编者:张颖|责编:魏巍
  - 出版社：东北财大
  - ISBN：9787565454592
  - 出版日期：2024/12/01
  - 页数：238
- 售价：19.2

内容大纲
　本书遵循理论联系实际、从个别到一般、从具体到抽象、从零碎到系统的编写原则，强调计调业务知识的系统性和实用性，根据学生的认知规律，采用项目教学法，切实体现“教、学、做一体化”的教改理念；注重优化教学内容，设计了“项目导言”“互动导入”“知识链接”“案例分享”“启智润心”“学以致用”“项目小结”“拓展空间”等栏目。
本书充分利用编者多年来在教学和实践中积累的大量素材，融入旅行社行业的新知识、新标准、新业态，精选旅行社行业鲜活的案例，详解旅行社管理软件，较完整地呈现了旅行社计调岗位的工作流程和特点，有助于学生通过案例和实践完成专业知识和技能的学习。
作者介绍
目录
项目一  计调岗位认知
  任务1　旅行社的产生与发展
  任务2　计调部与计调业务
  任务3　计调的素质要求与岗位职责
项目二  旅行社计调信息化应用
  任务1　旅行社管理信息系统的产生及功能
  任务2　旅行社管理软件的分类与应用
项目三  旅游服务采购、线路设计及产品定价
  任务1　旅游服务采购
  任务2　旅游线路设计
  任务3　旅游产品定价
项目四  旅游行程安排及单项委托服务
  任务1　旅游行程安排
  任务2　单项委托服务
项目五  导游派遣与管理
  任务1　导游派遣
  任务2　导游管理
项目六  团队质量监控与突发事件处理
  任务1　团队质量监控
  任务2　突发事件处理
项目七  旅行社业务核算、结算与客户档案管理
  任务1　旅行社业务核算
  任务2　旅行社业务结算
  任务3　客户档案管理
参考文献
  附录
计调工作常识
  附录1　旅游饮食
  附录2　旅游住宿
  附录3　旅游交通
  附录4　护照及签证
  附录5　出境旅游突发事件处理
  附录6　国家AAAAA级旅游景区名单
  附录7　旅行社常用合同（示范文本）
  附录8　旅游团体意外伤害保险合同条款（范例）

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