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内容大纲
本教材作为跨境电商英语的实训教材，紧密围绕客服的售前、售中、售后阶段的几个主题场景展开英语听、说、读、写、译等技能训练，包括网络交流、网店介绍、商品描述、价格协商、营销与促销、网络订购、付款方式、商品包装、货运物流、投诉处理。
另外，本教材的阅读与会话内容也兼顾跨境电商客服日常交际和书面交流的语言特征。 -
作者介绍
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目录
上篇 售前英语实训
Unit 1 Connecting Online
Unit 2 Introducing an E-shop
Unit 3 Product Description
中篇售中英语实训
Unit 4 Price Negotiation
Unit 5 Marketing and Promotion
Unit 6 Placing an Order
Unit 7 Making Payment
Unit 8 Packaging
下篇 售后英语实训
Unit 9 Shipping and Delivery
Unit 10 Settling Complaints
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